Türkçe konuşma gruplarında sohbet kalitesini artırmak için benzer soru-cevap çifti tespit sistemi

Günümüzde sosyal medya uygulamaları temel iletişim araçlarımızdan biri haline gelmiştir. Bu uygulamalar üzerinden bireysel olarak veya gruplar halinde iletişim kurulabilmektedir. Kullanıcı gruplarında üretilen metin verisini işleyerek anlamlar çıkarmak, sohbetin kalitesini arttırmaktadır. Binlerce kullanıcıya sahip gruplarda birden fazla kez aynı sorunun sorulmasına engel olacak bir sistem oluşturmak, sohbetteki verimliliği artırmaya yardımcı olacaktır. Bu çalışmada Slack platformu üzerinde geliştirilen uygulama sayesinde, kullanıcılar eski mesajlarda benzer soruları arayabilmekte ve cevaplarına ulaşabilmektedir. Sohbette benzer soru bulunmadığı durumlarda sorulan soruyu, konuya hakim kişilere yönlendirecek mekanizma da geliştirilmiştir. Doğal dil işleme tekniklerinden cümle sınıflandırma ve soru cevaplama görevleri için BERTurk modeli kullanılarak ince-ayar yapılmıştır. Yüksek sayıda eğitim verisine ihtiyaç duyulduğundan, Türkçe için eğitim verisi diğer dillerde oluşturulan veri setlerinden çevrilerek ve açık kaynak olarak paylaşılan verisetleri düzenlenerek bu ihtiyaç karşılanmıştır.