Sosyal medya fenomenlerinin tüketicilerin ürün tercihleri ve satın alma niyeti üzerindeki rolü

Bu çalışmanın amacı sosyal medya fenomenlerinin ürün tanıtımı ve pazarlanması aşamasında tüketicilerin ürün tercihleri ve satın alma kararlarını etkileyip etkilemediklerinin belirlenmesidir. Teknoloji kullanımının giderek arttığı günümüzde, hayatımızın hemen her alanında öncelikli tercih edilen mecralardan en önemlisi sosyal medyadır. Sosyal medyanın özellikle erişim kolaylığı ve son dönemde yapılan tüm işlemlerde hızın giderek önem kazanması sebebiyle hayatımıza yön veren kavramlarda da değişmeler ve gelişmeler olmuştur. Bu kavramlardan biri de sosyal medya fenomenidir. "Sosyal Medya Fenomeni" kavramını ortaya çıkaran yoğun sosyal medya kullanımı, pazarlama kurumlarının da tüketiciye ulaşabilmek için bir araç olarak dikkatini çekmiş ve bu konuda sosyal medya fenomeni olma kavramının içinde yer alan takipçi sayısı kadar müşteriye ulaşabilme fikri kurumları cezbetmiş ve sosyal medya fenomenlerini de cazip bir aracı haline getirmiştir. Bu aşamada pazarlama kurumları için fenomenler birer bilgi aktarma aracı olarak düşünülmektedir. Çalışmanın amacı doğrultusunda online anket düzenlenip, gerekli istatistiksel işlemler yapılarak sonuca en açık şekilde ulaşılmaya çalışılmıştır. Anket çalışmasında öncelikle; 201 katılımcının; yaş, cinsiyet, meslek gibi demografik bilgileri elde edildikten sonra sosyal medya fenomeninin sahip olduğu özellikler ile tüketicilerin satın alma kararları arasında bir ilişkinin olup olmadığı anlaşılmaya çalışılmıştır. Elde edilen verilere gerekli analizler (güvenilirlik analizi, faktör ve korelasyon analizi) yapıldıktan sonra regresyon analizi ile bağımlı değişken olan tüketicilerin satın alma kararı niyeti ile bağımsız değişkenler olan sosyal medya fenomenin özellikleri (güvenilirlik, çekicilik, uzmanlık ve iletişim gücü) arasında yordayıcı bir etkinin olup olmadığı test edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre; sosyal medya fenomeninin güvenilirliği, çekiciliği ve iletişim gücü ile tüketicilerin satın alma niyetleri üzerinde etkisi olmasına karşın sosyal medya fenomeninin uzmanlığının ile bir etkiye sahip olmadığı görülmüştür.