Tedarikçi firma itibarının endüstriyel müşterinin algıladığı değer üzerindeki etkisi: İzmir ilinde bir araştırma

İşletmeden işletmeye iş ilişkisinin var olduğu endüstriyel pazarlarda nihai tüketici için mal veya hizmet üreten işletmelere, gerekli girdileri sağlayan tedarikçi işletmeler, nihai tüketici için yaratılacak değerde önemli role sahiptir. Fakat alıcı ve tedarikçi işletmeler sadece değişim içinde bulundukları mal veya hizmetin değeri nedeni ile birlikte çalışmazlar. Tedarikçi işletmenin yeri, deneyimi, diğer müşterileri, yenilikçilik kapasitesi gibi birçok faktörün yanı sıra itibarı da bir tedarikçiyi diğerine üstün kılabilmektedir. Saygı görme, değerli ve güvenilir olma durumunu ifade eden itibar, alıcının satıcı ile olan ilişkisine bir değer atfetmesini sağlayarak firmaların ilişkilerini sürdürmelerine veya sonlandırmalarına neden olabilir. Bu değer, müşteri işletmenin, tedarikçi işletme ile olan ilişkisinden sağlayacağı faydalar ile katlanacağı fedakârlıklar arasındaki farka dayanan, algıladıkları değere bağlı olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada tedarikçi işletme itibarının endüstriyel müşteri algılanan değeri üzerindeki etkisi incelenmektedir. Çalışma kapsamında araştırmanın amaçları doğrultusunda geliştirilen ölçekleri belirlemek ve hipotezleri test etmek amacıyla frekans analizi, faktör analizi, F-testi, varyans analizi, korelasyon testi ve regresyon analizi kullanılmıştır.