Tüketicilerin satın alma davranışlarına tutundurma faaliyetlerinin etkisi beyaz eşya sektöründe bir uygulama

ÖZETTÜKET C LER N SATIN ALMA DAVRANI INA TUTUNDURMAFAAL YETLER N N ETK S ,BEYAZ E YA SEKTÖRÜNDE B R UYGULAMAÇiler GÜLENYüksek Lisans Teziletme Anabilim DalıTez Danı manı : Yrd.Doç.Dr. Ruziye COPEylül 2005, 128 SayfaTutundurma faaliyetleri, yo un rekabet ortamında faaliyet göstereni letmelerin varlı ını sürdürebilmesi için oldukça önemli bir unsurdur. letmelermal ve hizmetlerin varlı ını, üstünlüklerini, faydalarını, kullanım ekillerini vb.tüketicilere duyurmak, tüketicileri bilgilendirmek ve satın almaya ikna etmek içintutundurma karması elemanlarından yararlanmaktadır. Bu ara tırma ile farklıpsikoloji, kültür ve sosyal yapılardan gelen ve farklı tutundurma faaliyetlerindenetkilenip, farklı satın alma davranı ı gösteren tüketicilerin, beyaz e ya satın almadavranı larında tutundurma faaliyetlerinin önemli olup olmadı ı tespit edilmeyeçalı ılmı tır.Ara tırmanın birinci bölümünde giri yapılmı probleme ve alt problemlere,ara tırmanın amacına, ili ki hipotezlerine, sayıtlılara, sınırlılıklara ve ara tırmadageçen tanımlara yer verilmi tir.kinci bölümde, kaynak taraması yapılmı ve sırasıyla; tüketici satın almadavranı ları ve tüketici satın alma davranı larını etkileyen faktörler, pazarlamaileti imi, tutundurma, tutundurma karması elemanları (reklam, satı geli tirme,ki isel satı ve halkla ili kiler ve tanıtım) teorik olarak incelenmi tir.Üçüncü bölümde, Türkiye'de beyaz e ya sektörüne ili kin ara tırma yapılmıve sırasıyla; Türkiye'de beyaz e ya sektörünün tarihsel geli imi, beyaz e yasektörünün durumu, beyaz e ya sektöründe yer alan kurulu lar, beyaz e ya sektörüve Avrupa Birli i ve beyaz e ya sektöründe tutundurma faaliyetleri konularıüzerinde durulmu tur.Dördüncü bölümde, ara tırmanın yöntemi anlatılmı ve ara tırmanın modeli,evren ve örneklemi, veri toplama yöntemi ve veri çözümleme yöntemi hakkında bilgiverilmi tir.Be inci bölümde yapılan anket çalı ması sonucunda elde edilen verilerinSPSS statistik Programında de erlendirilmesi sonucunda ula ılan bulgulara veyorumlara, ili ki hipotezlerinin de erlendirilmesine, tespit edilen sorunlara veönerilere yer verilmi tir.Anahtar Kelimeler: Pazarlama, Tüketici Davranı ı, Pazarlama leti imi,Tutundurma, Reklam, Ki isel Satı , Satı Geli tirme, Halkla li kiler ve Tanıtım.