Tüketicilerin yeni teknolojileri benimsemelerinin teknoloji kabul modeli boyutları itibarıyla incelenmesi: Mobil ödeme sistemleri üzerine bir araştırma

Bu araştırmada tüketicilerin teknoloji kullanımına yönelik davranışsal niyetine ve niyete etki eden algılarına odaklanılmaktadır. Yapılan araştırmayla, tüketicilerin, teknolojileri kullanma davranışını gerçekleştirmeden önce zihinlerinde oluşan algıların teknoloji benimseme sürecindeki rollerini incelemek amaçlanmıştır. Araştırmanın motivasyonu ve temel problemi yeni teknolojiler söz konusu olduğunda, kullanıcıyı teknoloji kullanımına iten ve uzaklaştıran faktörlerin neler olduğunun belirlenebilmesidir. Buna göre, bu araştırmada mobil ödeme sistemlerine yönelik kullanıcıları harekete geçiren algılar belirlenmiş ve buna bağlı yapısal bir model oluşturulmuştur. Modelin oluşturulma sürecinde, literatürdeki davranışsal teoriler ve teknoloji kabul modelleri dayanak oluşturmuştur. Çevrimiçi anket metoduyla veriler toplanmış ve bunun sonucunda 485 kişilik örnekleme erişilmiştir. Yapısal eşitlik modellemesi uygulaması için, ölçüm modelinin geçerliliğine ilişkin doğrulayıcı faktör analizi yapılmış, model uyum değerleri, ayırt edici ve yakınsak geçerlilik kriterlerinin kontrolü sağlandıktan sonra karar verilen yapısal model ile yol analizleri yapılmıştır. Elde edilen modelde kullanma niyeti, algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan güven, sosyal etki, algılanan uyumluluk ve algılanan güvenlik değişkenleri yer almaktadır. Araştırma sonucunda yol analizi ile elde edilen sonuçlar doğrultusunda, kullanma niyetini en iyi açıklayan faktörün algılanan uyumluluk olduğu, algılanan güvenin ve güvenliğin diğer algılar üzerinde oldukça etkili olduğu ve sosyal etkinin kullanma niyetini doğrudan etkilemese bile fayda ve kolaylık algıları üzerinde güçlü bir etkisi olduğu bulgularına erişilmiştir.