Türkiye'de ve dünya'da e-ticaret, sanal işletme ve sanal mağazacılığın gelişimi ve karşılaşılan sorunlar üzerine bir vaka incelemesi

1990 yılların başında hayatımıza giren bilgisayar ve internet kullanımı ilk olarak basit oyunların oynandığı, elektronik posta gönderebildiğimiz, sanal ortamdan ibaretti. İnternetin başlangıçtaki kullanım amacının çok daha ilerisinde, iş yürütme amacıyla kullanılmaya başlandığı tarih 1995 yılıdır. Genel olarak e-ticaret tanımına baktığımızda; şahısların ve işletmelerin internet aracılığıyla bilgi, ürün, mal ve hizmet alımlarını gerçekleştirdiği elektronik ortam olarak tanımlamamız mümkündür. Her geçen gün artan telekomünikasyon ve iletişim olanakları sayesinde geleneksel ticaretten elektronik ticarete geçiş daha cazip hale gelmiştir. Firmalar kendi bünyelerinde hazırladıkları ya da satın aldıkları hazır paket programlar sayesinde internette tanıtım ve satış süreçlerini başlatmıştır. Bazı firmalar web sitesi yaptırmıyor. Satışlarını B2C firmaları aracılığıyla sanal mağazalarda yapmaktadır. Tüm bu amaçlar doğrultusunda çalışmanın ilk bölümünde temel kavramlar incelenerek ön bilgilendirme yapılmış ikinci bölümünde eleştirel kaynak taraması yapılarak, literatür incelenmiş yapılan araştırmaların benzer ve farklı yönleri ortaya çıkarılmıştır, son bölümdeyse deppoavantaj.com firmasında keşif ve gözlem yoluyla araştırma yapılmış, literatür ile araştırma sonuçlarının benzerliği tespit edilerek karşılaştırılmış, araştırma neticesinde elde edilen veriler ortaya konulmuştur. Bu bulgular neticesinde elektronik ticaret yapan işletmelerin en önemli tehdit nedenlerinden olan güvenlik sorununa ilişkin bulgular saptanmıştır. Şirkete göre ürün sipariş sürecindeki zorluklardan ziyade web sayfasının güvenlik sorununa dikkat çekilmiştir. Bunun yanında elektronik ticarette rekabette en önemli unsurun fiyatlandırma olduğu tespit edilmiştir. Genel anlamda tez çalışmasında ulaşılan sonuç ise elektronik ticarette vergilendirme, müşteri memnuniyeti, kurumsallaşma, rekabette fiyatlandırma ve iade-değişim süreçleri, karşılaşılan sorunlardan ve süreçlerden bahsedilmiştir. Şayet vaka analizi hazır giyim sektöründe değil de farklı bir sektörde analiz edilecek olsa farklı sonuçlar çıkabilecektir.