Electronic invoicing service provider selection using a software quality function deployment-based decision approach

Bilgi teknolojileri muhasebe süreçlerinde önemli bir rol oynar ve son yıllardaki teknolojik gelişmelerin bir sonucu olarak muhasebe işlemleri dijital platformlara taşınmıştır. Elektronik fatura uygulaması bu dijitalleşmenin en önemli göstergesidir. Elektronik faturalama, bir faturanın gönderilmesi veya işlenmesi ve ardından tamamen elektronik olarak saklanması olarak tanımlanabilir. E-fatura uygulamasının kullanılmasının temel amacı, satıcı ile alıcı arasında düşük maliyetli, hızlı ve belirli standartlarda güvenli bir yöntem oluşturmaktır. Son yıllarda, e-fatura konusu, iş süreçlerinin tam entegrasyonu ve kaydileştirilmesi açısından getirdiği faydaların farkına vararak dünyanın birçok ülkesinden büyük ilgi görmüştür. Türkiye, e-fatura uygulamasının önde gelen ülkelerinden biridir. Bu çalışmada, bir firmanın e-fatura servis sağlayıcısı seçimi konusundaki ihtiyaçlarını belirlemek için Türkiye'deki e-fatura uzmanlarının görüşleri ve literatürde yer alan çalışmalar incelenmiş ve kullanıcı firma ihtiyaçları olarak tanımlanmıştır. Bu çalışmada firma ihtiyaçlarının önem derecelerini hesaplamak için DEMATEL yöntemi kullanılmıştır. Daha sonra, bu ihtiyaçları karşılayacak e-fatura sisteminin özellikleri belirlenmiştir. Şirket ihtiyaçları ile sistem özellikleri arasındaki ilişki, Yazılım Kalitesi Fonksiyon Yayılımı (YKFY) çerçevesinde değerlendirilmektedir ve YKFY yardımıyla sistem özelliklerinin göreceli önemi hesaplanmıştır. Her sistem özelliği için hedef değerler belirlendikten sonra e-fatura hizmet sağlayıcı alternatifleri ağırlıklı mesafe ölçüsü ile değerlendirilerek en uygun alternatif belirlenmiştir.