Yerel yönetimlerde performans ölçümü: Afyonkarahisar belediyesi örneği

Yerel yönetimler, hizmetlerin sunumu açısından insanlara en yakın yönetimbirimleridir. Yerel yönetimlerin performansı, insanların ihtiyaçlarının tam bir şekildekarşılanması açısından önemlidir. Bu nedenle yerel yönetimlerde performans ölçümükavramı artan bir öneme sahiptir.Bu çalışma, yerel yönetimlerde performans ölçümü konusunu AfyonkarahisarBelediyesi örnek uygulamasıyla ortaya koymaktadır. çişleri Bakanlığı BelediyelerdePerformans Ölçümü Projesi tarafından geliştirilen 2002, 2003 ve 2004 yılı performansgöstergeleri, Afyonkarahisar Belediyesi'nin performans ölçümünde kullanılmıştır.Çalışmanın sonucunda, Afyonkarahisar Belediyesi'nin hizmet kalitesi ve yönetseletkinlik gibi bazı göstergeler açısından yüksek performans, hizmet maliyeti gibi bazıgöstergeler açısından ise düşük performans sergilediği gözlemlenmiştir.