Dijital pazarlama teknolojisinde blok zinciri ve Türkiye'de güven üzerine rolü vaka çalışması

Endüstri 4.0'ın en önemli unsurlarından biri, her bir sözleşme, işlem veya ödemenin dijital olarak kaydedilip doğrulandığı bir teknoloji protokolü olan Blockchain'in kullanımıdır. Bu teknoloji, katılımcılar arasında merkezi sunuculara ihtiyaç duymadan bilgi akışını kolaylaştırarak merkezi olmayan bir iletişim sağlar. Dağıtık bir defter sistemi olan Blockchain, güvenli ve değiştirilemez bir yapıya sahiptir. Bu özellikleri sayesinde tedarik zinciri işlemleri ve kamu hizmetleri gibi yüksek düzeyde güven gerektiren uygulamalar için idealdir. Bu çalışma, Pazarlama perspektifinden Blockchain teknolojisinin farklı sektörlerde ve özellikle Türkiye'de güven inşa etme konusundaki rolünü incelemektedir. Web of Science veri tabanında pazarlama alanındaki çalışmalar kapsamında, başlıklarında "Blockchain" ve "Trust" terimlerini içeren 55 makale analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, Blockchain'in merkeziyetsiz yapısı, veri bütünlüğü ve şeffaflık gibi özellikleriyle dijital pazarlamada güven oluşturucu bir unsur olduğunu göstermektedir. Blockchain, kullanıcı verilerini güvenli bir şekilde işleyerek, değiştirilemez kayıtlar ve şeffaf işlemler sunmakta, bu da tüketici algısını olumlu etkileyerek marka güvenini artırmakta ve aracılara duyulan ihtiyacı azaltmaktadır. Dijital reklamcılık, müşteri ilişkileri yönetimi ve tedarik zinciri gibi pazarlama alanlarında güveni artıran Blockchain, markalar ile müşteriler arasında uzun vadeli ilişkiler kurulmasını sağlamaktadır. Ancak, tarım ve gıda ile spor ve eğlence gibi sektörlerde akademik çalışmalar sınırlıdır ve Blockchain'in bu alanlardaki potansiyel uygulamaları hâlâ keşfedilmeyi beklemektedir. Türkiye bağlamında, Blockchain'in güven oluşturmadaki etkisi önemli bir araştırma alanı olarak öne çıkmakta ve bu alandaki akademik boşluğun doldurulması gerektiği vurgulanmaktadır.