Denizcilik işletmelerinde yöneticilerin çatışma çözüm tarzları ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin değerlendirilmesine yönelik nitel bir çalışma: Bir içerik analizi çalışması

Örgütsel çatışmalar doğru bir şekilde yönetildiğinde, yaratıcı fikirler ortaya çıkabilir, işletmedeki bireyleri daha iyisini yapmak için teşvik edebilir. Örgütsel bağlılığın ise iş performansı ve ürün ya da hizmet kalitesini olumlu yönde etkilediği, işe geç gelme, devamsızlık ve işten ayrılma gibi olumsuz durumları azalttığı bilinmektedir. Literatürde iki kavram arasındaki ilişkiyi değerlendiren farklı sektörlerde yapılmış bir çok çalışma mevcuttur.Ancak denizcilik sektörünün alt sektörlerinde faaliyet gösteren kişiler üzerinde, yapılan çalışmalar oldukça sınırlıdır. Bu çalışmada denizcilik sektörünün bir alt sektörü olan liman işletmelerinde faaliyet gösteren 8 kişi ile görüşme gerçekleştirilmiştir. Görüşmede elde edilen veriler ile meydana gelen çatışmaların, çatışma yönetim tarzlarının ve örgütsel bağlılık türlerinin nitel araştırma yöntemi tekniği olan içerik analizi ile belirlenmesi ve ayrıca çatışma yönetim tarzlarının örgütsel bağlılığı ne şekilde etkilediğinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Katılımcıların ifadeleriyle; liman işletmelerinde meydana gelen çatışmaların çoğunlukla işlerin zamana dayalı olmasından, iş prosedürlerinden ve iş güvenliğinden kaynaklandığını ayrıca doğru bir iletişim ve bilgisi eksikliğinin de çatışmalara sebep olduğunu sıklıkla vurgulamışlardır. Katılımcılar meydana gelen çatışmalarda yöneticilerinin, iki tarafın da görüşlerini aldığını, taraflara açık bir şekilde konuştuğunu, çözüm amacıyla bir yol izlediğini sıklıkla vurgulamıştır. Bu sebeple liman yöneticilerinin, meydana gelen çatışmalarda bütünleştirme yaklaşımıyla hareket ettiği söylenebilmektedir. Çalışanların işletmeye bağlılığında işletmenin kurumsal bir firma olması, büyüklüğü, kişiye kendini geliştirebilme imkanı sunması, işletmenin çalışanına değer vermesi ifadeleri sıklıkla vurgulanmıştır. Tüm katılımcılar hükmetme ve kaçınma çatışma yönetim tarzlarının çözüm üretmeyeceğini, iş stresini daha da arttıracağını, çatışmaları görmezden gelmenin de yönetimde bir sorun olduğu düşüncesini ortaya çıkaracağını ifade etmiştir. Dolayısıyla hükmetme ve kaçınma çatışma yönetim tarzlarının, liman işletmelerinde faaliyet gösteren kişilerin işletmeye olan bağlılığını olumsuz etkileyeceği söylenebilmektedir.