Geleneksel mobilya mağazaları ile e-ticaret mobilya mağazalarının satın almada tüketici tercihleri üzerine bir araştırma

GELENEKSEL MOBİLYA MAĞAZALARI İLE E-TİCARET MOBİLYAMAĞAZALARININ SATIN ALMADA TÜKETİCİ TERCİHLERİ ÜZERİNE BİRARAŞTIRMA(Yüksek Lisans Tezi)Ayça HOŞCAN SÜERGAZİ ÜNİVERSİTESİFEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜHaziran 2006ÖZETBu çalışmada, tüketicilerin geleneksel mobilya mağazaları ile e-ticaret mobilyamağazaları arasındaki tercihlerinin demografik (yaş, eğitim düzeyi, gelir durumu,meslek vb.) özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Bu amaçlaAnkara'nın Çankaya, Aydınlıkevler, Bahçelievler, Batıkent ve Çubuk bölgelerindeyaşayan çeşitli ekonomik düzeylere sahip tüketiciler araştırma kapsamına alınmıştır.Tüketicilerin geleneksel ve e-ticaret mobilya mağazalarının tercihleri ile ilgili uygulananbir anket yardımıyla değerlendirmeleri tespit edilmiştir. Sonuç olarak, elde edilenveriler değerlendirildiğinde, tüketicilerin yaşları ile mobilya satın alma oranları,mağazanın görsel uygulamaları, internet kullanım sıklığı ve e-ticaret mağazalarınagüven konuları arasında anlamlı bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Ancak yaşın daha öncee-ticaret mağazalarından alışveriş yapma konusunda etkili olmadığı tespit edilmiştir.Gelir durumu ile mağazanın yeterli otoparkı olması ile mağazada indirimli ürün satışbölümlerinin düzenlenmesi konusunda anlamlı bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Medenidurum ile mağazada çocuklara yönelik alan olması konusunda anlamlı bir ilişkiyerastlanmıştır. Meslek ile internet kullanım sıklığı arasında anlamlı bir ilişki olduğubelirlenirken, eğitim düzeyinin e-ticaret mağazalarına güven konusunda pozitif yöndeetkili olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca e-ticaret mobilya mağazalarından satınalınabilecek konut mobilyası tipi olarak yatak odası mobilyalarının tercih edileceğibelirlenerek konu ile ilgili çözüm önerileri getirilmiştir.Bilim Kodu : 500 10 13Anahtar Kelimeler : E-ticaret mağazaları, tüketici tercihleri, e-ticaret, mobilyaSayfa Adedi : 90Tez Yöneticisi : Yrd. Doç. Dr. İhsan KÜRELİ