İç mekan tasarımında fiziksel çevre faktörlerinin kullanıcı memnuniyetine etkisi: Gazi Hastanesi Çocuk Polikliniği bekleme holü örneği

Bu çalışmada, hastane çocuk polikliniği bekleme holünün iç mekan unsurlarının kullanıcıların algısal performansına etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, Gazi Hastanesi Çocuk Polikliniği Bekleme Holü araştırma kapsamına alınmıştır. Bu poliklinikte çalışan hastane personeli (doktorlar, hemşireler vb.) ile hasta çocuklara ve yakınlarına (ebeveynler) bekleme holüyle ilgili memnuniyet ve istek durumları ile mekanın algısal kalitesini tespit etmek için ayrıntılı bir anket uygulanmıştır. Sonuçta, kullanıcıların çocuk polikliniğinin hastane içindeki yerleşiminden memnun olmadığı, bekleme holünde bulunan oyun odasının küçük ve oyuncakların yetersiz olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, poliklinik mekanının çok dar bir alanda kurulması, doğal ışık ve havalandırma kaynaklarına uzak olması, poliklinik bekleme holüne kan, idrar ve röntgen bölümlerinin yakın olması nedeniyle muayene sırası bekleyen hasta ve yakınlarıyla, destek ünitelerinde sıra bekleyenlerin oluşturduğu yoğunluğun bekleme holünün gerek işlevsellik gerekse estetik açıdan algılanmasında olumsuz etki yarattığı tespit edilmiştir. Anahtar kelimeler :Hastane, Poliklinik, İç mekan tasarımı, Çevresel faktörler