İstanbul Orman Bölge Müdürlüğünün kurumsal itibarının odun hammaddesi satın alan müşterilerce algılanmasının analizi

Bu araştırma ile İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü'nün kurumsal itibarının bazı dış paydaşlarca nasıl değerlendirildiği araştırılmıştır. Çalışma kapsamında belirlenen dış paydaşları odun hammaddesi satın alan müşteriler, izin/irtifak işlemleri ile orman idaresiyle ilişkide olan işletmeler, özel ormancılık büroları, rekreasyon amaçlı kafe, piknik alanı gibi yerleri işleten işletmeler ve belirlenen bazı kamu kurumları ile orman köyleri oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü ve bağlı 10 devlet orman işletmesi ile ilişkide olan dış paydaşlara yüz yüze anket çalışması yapılarak ulaşılmıştır. Çalışma kapsamında 512 dış paydaşa ulaşılmıştır. Çalışma sonucunda katılımcıların %71,5'inin İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü hakkında olumlu düşüncelere sahip oldukları belirlenmiştir. Katılımcıların yaşları ve eğitim seviyeleri arttıkça İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü'nü daha iyi tanıdıkları, İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü ile ilgili daha yüksek oranda olumlu düşüncelere sahip oldukları ve İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü ile ilgili beklentilerinin arttığı belirlenmiştir. İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü tarafından sunulan ürün ve hizmet kalitesinin kurum itibarı üzerinde %80,7 oranında etkili olduğu belirlenmiştir. İstanbul Orman Bölge Müdürlüğü için oluşturulan kurumsal itibar boyutlarından "Kurumun saygınlığı", "Yapılan sözleşme ve anlaşmalara bağlı olması", "Alanında uzmanlaşmış bir kurum olması", "Hizmet verilen yerlerin temiz ve düzenli olması" ve "Doğal yaşamı korumaya önem vermesi" en fazla tercih edilen yargılardır. "Halkın önemsediği bir kurum olması, "Sektör olanaklarını tanıması ve değerlendirebilmesi", "Yeni iş olanakları yaratması" ve "Kurumda halkla ilişkilerin önemli olması" en az tercih edilen yargılardır.