Kamu yönetiminde performans değerleme süreci ve sosyal hizmetler ve çocuk esirgeme kurumu örneği

Kamu yönetiminde personel degerlemesinde kullanılan sicil sistemi günümüz rekabet ortamının gereklerine cevap verememektedir. Sistemin gerek personelin basarısını ölçme, gerekse ölçümleri degerleme konusunda yetersizligi tartısma götürmez bir gerçektir. Sicil sistemi objektif bir degerleme sistemi degildir. Verilecek sicil notu büyük ölçüde yöneticinin inisiyatifindedir ve suiistimale açıktır. Sicil degerlemesi sonucu, personelin basarısına iliskin bir geribildirim söz konusu olmadıgı için, yapılan degerleme personelin basarısına katkı saglamamaktadır. Bu sistem basarılı ile basarısızı birbirinden ayırma konusunda yetersizdir, hemen hemen herkes benzer notları almaktadır. Bu da personelin motivasyonunu düsürmektedir. Dolayısıyla kamu yönetimi için yeni bir personel degerleme sisteminin gelistirilmesi zamanı gelmistir. Sicil sistemine alternatif sistem 360 derece (çoklu) performans degerleme sistemi olabilir. Bu sistemde personeli yalnızca yöneticileri degil, aynı zamanda is iliski içerisinde bulundugu farklı kisiler de degerlemektedir. Böylece farklı kaynaklardan alınan bilgiler dogrultusunda yapılan degerleme daha objektif olmakla birlikte, personelin motivasyonu da bu süreçten olumlu etkilenmektedir. Bu sistemde tek yönlü olarak yönetici personeli degerlememekte, aynı zamanda personel de yöneticiyi degerlemektedir. Degerleme sürecine bu sekilde dogrudan katılan personelin örgüte olan aidiyet duygusu artmakta, personel kendisini daha degerli hissetmekte ve böylece motivasyonu artmaktadır. Geribildirimle performansına iliskin bilgilendirilen personel, eksiklerini görebilmekte ve eksiklerini tamamlama konusunda çaba sarf etmektedir. Bu sistemde aynı zamanda personelin 189 egitim gereksinmesi de daha kolay tespit edilebilmektedir. Bu gerek örgütsel, gerekse bireysel gelisime önemli katkılar saglamaktadır. 360 derece performans degerleme sistemine geçis sürecinde öncelikle gerekli altyapı olusturulmalı, yöneticiler ve personel bu konuda bilgilendirilmelidir. Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu için önerilen bu sistem, diger kamu kurumlarında da uygulanabilir. Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Ankara l Müdürlügü ve Ankara l Müdürlügü'ne baglı kurumlarda istihdam edilen 135 personel ile yapılan anket çalısması sonucunda elde edilen verilere göre, kurum personeli sicil sistemine elestirel yaklasmakta ve yeni bir sisteme sıcak bakmaktadır.