Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde e-ticaret, karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri ankara ilinde bir uygulama

Elektronik ticaret konusu, Dünyada belirlenen genel eğilime paralel olarak, Türkiye açısından daha büyük önem taşımaktadır. Günümüzde elektronik ticaretin toplam dünya ticareti içindeki payında görülen hızlı artış, ulusal e-ticaret uygulamalarının yaygınlaştırılmasına neden olmuştur. KOBİ?ler Türkiye?de geniş istihdam ve üretim olanakları sağlamalarına rağmen, çok fazla sorunlarla karşı karşıya kalmaktadırlar ve bir büyük sorun yumağı ile uğraşmak zorundadırlar. Yapılan bu çalısmada tekstil sektörundeki KOBİ?lerde elektronik ticarette yaşanan sorunlar, Başta hukuki, rekabet, pazarlama, kaliteli iş gücü, teknoloji ve alt yapı, işletme, müşteri kaynaklı sorunları makro bazda incelenmiş, bu sorunlara yönelik olarak çesitli çözüm önerileri ortaya konmuştur. Analizlerde ortalama değerin sunuçlardan hareketle, genel olarak tekstil firmalarının farklı problemlerine bakıldığında makro ve yasal kaynaklı sorunlar en önemli ve müşteri kaynaklı problem daha geri planda olduğu şekli olarak kilit öneme sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Yaptığımız regresyon analizi sonucunda firmaların e-ticaret konusundaki yaşadığı sorunlar, personel kaynaklı sorunlar hariç, beş farklı ve önemli değişkenle destekleyen sonuçlara ulaşılmıştır. Ortaya konan çözüm önerilerine bakıldığında ise, konu ile ilğili olarak devletele birlikte, firmalara büyük görevler düşmektedir. Bu nedenle Türkiyede fiziki ve idari altyapı eksikliklerinin hızla tamamlanması ve gerekli yasal düzenlemelerin yapılması, televizyon ve çesitli yayın araçlarında e-ticaret konusunda bilgilendirici yayınlar yapması ortaya çıkmıştır. Ayrıca KOBİ?lerin büyük şirketler karşısında rekabet avantaji sağlayacak duruma gelmeleri için önemli unsurlar yani; farklılaşma, uzmanlaşma, müşteriyi tanıma ve müşteri ilişkileri gibi konuları yeniden gözden geçirmeli, rakip firmaların elektronik ticaret konusundaki pozisyonları incelenmeli, uzman personel istihdamı ile beraber gerek danışmanlık şirketleri gerekse üniversiteler ile işbirliği yapılmalı, ilgili finansal teşviklerin sağlanması gibi işlerin gerekliliği önerilmiştir. Anahtar Kelimeler: 1.Elektronik Ticaret 2.Küçük Ve Orta Büyüklükteki İşletmeler