Kuzey Kıbrıs’ta Bulunan Alışveriş Merkezleri’nin Dijital Pazarlama İletişimi Kampanyaları ve Tüketici Davranışları

ÖZ: Değişen pazar dinamikleri arasında, en önemlilerden biri olan tüketicilerin talep, istek ve beklentilerinin, her geçen gün değişmesi, şirketlerin bu duruma ayak uydurup pazarda var olmalarını daha da zorlaştırmıştır. Dolayısıyla kaliteli ürünler üretmek veya hizmetler sunmak bu noktada yeterli olmamaktadır. İnternet kullanımının yoğun olduğu pazarlarda artık geleneksel medya araçları kullanarak tüketicilere ulaşmaya çalışmak da bu noktada yetersiz kalmaktadır. Bu araştırmanın amacı Kuzey Kıbrıs pazarında gelişen alışveriş merkezlerine olan tutumun araştırılmasının yanısıra, alışveriş merkezlerinin de tüketiciye ulaşmak için uygulamış oldukları dijital pazarlama iletişimi kampanyalarını incelemektir. “Kuzey Kıbrıs’ta Bulunan Alışveriş Merkezlerinin Dijital Pazarlama İletişimi Kampanyaları ve Tüketici Tutumları” konu başlıklı araştırma konusu alanda ilk olup literatüre ve sektöre katkı sağlaması, araştırmayı önemli kılmaktadır. Kuzey Kıbrıs pazarında 3 farklı bölgede yer alan alışveriş merkezleri, City Mall (Gazimağusa), 1001 Airport Mall (Lefkoşa), Avenue Dereboyu (Lefkoşa) ve Girne Park (Girne) evreni oluşturduğundan nicel araştırma yöntemi kullanılarak tüketicilerinin tutumlarını ölçmek için anket yöntemi kullanılacaktır. Araştırmanın bir diğer kısmını oluşturan alışveriş merkezlerinin uygulamış oldukları dijital pazarlama iletişimi kampanyaları incelenmesinde bahsi geçen alışveriş merkezlerinin Facebook sayfalarına içerik analizi yöntemi uygulanacaktır. İletişimin etkilerinin hiyerarşik modeli çerçevesinde, kullanımlar ve doyumlar teorisi ile Maslow’un gereksinimler hiyerarşisi teorisi bu araştırmanın temelinde kullanılacak olan iletişim teorileridir. Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama, Tüketici Davranışları, Kuzey Kıbrıs’taki AVM’ler, Pazarlama İletişimi