Moda markalarının sosyal medya (Instagram) iletişim stratejileri

Modern toplumlarda hem kişilerin hem de kurumların hedeflerini yerine getirmesinde sosyal medya önemli bir rol oynamaktadır. Günümüzde sosyal medya, kurumların ürünlerini hedef kitlelerine ulaştırabilmesinde temel araçtır. İletişim teknolojilerindeki (İnternet, akıllı telefon gibi) hızlı değişmeyle birlikte insanların birbirleriyle ya da kuruluşlarla etkileşim de farklılaşmıştır. Facebook, Twitter ya da Instagram gibi sosyal medya araçları sayesinde ürünlerin tanıtımı, pazarlama stratejileri ve müşterilerle etkileşim sağlanabilmektedir. Bu tez çalışmasının amacı Türkiye'de faaliyet gösteren yerli ve yabancı moda ve giyim markalarının sosyal medya üzerinden (instagram) kendilerini ve ürünlerini nasıl anlattıklarını incelemektir. Bu çalışmanın kapsamında belirlenecek hazır giyim marklarının 2019 Ocak ayında yaptıkları instagram stratejileri incelenmiştir. Bu çalışmanın yöntemi olarak giyim markaları ve iletişim stratejileri ile ilgili kaynak taramaları (kitap, dergi, elektronik kaynaklar) yapılacak, belirlenen markaların kendilerine ait instagram hesapları incelenmiştir. Yurt içinden koton markası, yurt dışından ise Zara mağazalarının resmi instagram hesapları incelenmiş ve içerik analizi yapılarak görselleri analiz edilmiştir. Sadece yurtiçi ve yurt dışından iki firma alınmasının nedeni karşılaştırmanın daha iyi yapılabilmesi ve farklılıkların daha iyi saptanabilmesi içindir. Her iki firmanın daha çok fotoğraf kullandıkları, daha çok ürün tanıtımı yapıldığı, günlük fotoğraf paylaşımlarının daha çok mesai saatlerinde olduğu dikkat çekmiştir. Müşterileri ile etkileşimde sınırlı kullanım olduğu saptanıştır. Sonuç olarak, teknolojiden ve sosyal ağlardan ürünlerin ve hizmetlerin sunulmasında yararlanılması günümüzde artık vaz geçilmez bir gereklilik olarak karşımıza çıkmaktadır. Müşterilerle, çalışanlarla ve iş ortaklarıyla iletişim sağlamada internetten ve internetin sunduğu global erişimden yararlanılması bu nedenle önemlidir. İnternet perakendeciliğine önem verilmeli ve geliştirilmelidir. İnternet pazarlamada maliyet-ücret olanakları arttırılmalı avantajı sağlanmalı, işlem rahatlığı ve gizlilik ilkesi uygulanmalı, interaktif uygulamalara ve deneyime yer verilmeli, teşvik programlarıyla müşterilerin ilgisi çekilmelidir. Marka olabilmek için çok kanallı strateji benimsenmeli yani firmanın mağazaları ve web sitesi birbirini desteklemelidir. Kablosuz internet, diz üstü bilgisayarlar ve internet erişimli cep telefonlarının hayatlarımıza girmesiyle meydana çıkan mobil pazarlamadan tüm kurumlar yararlanabilir şekle gelinmelidir.