Sözleşmesiz özel banka müşterilerine yönelik müşteri kaybı analizi
Is this your thesis?
This record came from a bulk archive import. If it’s yours, link it to your profile.
Abstract (TR)
Çalışma faizsiz finans sektöründe faaliyet gösteren bir bankanın 2020 ve 2021 yıllarına ilişkin verilerini içermektedir. Türkiye'de faaliyet gösteren bir özel katılım bankasının mobil bankacılık uygulaması üzerinden döviz ve kıymetli maden takası yapan 6.844 kurumsal segment müşterisi incelenmiştir. Müşteri kayıp analizi için öncelikle RFM modeli geliştirilmiş, ardından müşterilerin CLV değeri hesaplanmıştır. Etiketlenmemiş işlemsel verilerde istatistiksel yöntemle bir eşik belirlenmiş ve eşiğin altındaki müşteriler "kayıp müşteri" olarak etiketlenmiştir. Sonrasında, en olası müşteri kayıplarını tahmin etmek için denetimli öğrenme yöntemleri kullanılmıştır.
Author
Baha Uluğ
Institution
How to Cite
Baha Uluğ (Yüksek Lisans Tezi). Sözleşmesiz özel banka müşterilerine yönelik müşteri kaybı analizi, 2023, Bahçeşehir University.
License
Tüm Hakları Saklıdır
This work is shared under the specified license terms.
More theses from Bahçeşehir University
- Yaşam döngüsü değerlendirmesi kullanarak küçük ölçekli biyogaz tesisi geliştirme ve işletme yükseltmesi(2023)
- Yapay zeka'nın pazarlama iletişimi ve marka tutundurmada kullanımı ve yapay zeka'nın reklam iletişiminde kullanımı üzerine bir araştırma(2023)
- Vokal caz müziğinde dilsel öğeler üzerinden müzikaliteye hizmet edecek bir metot önerisi(2023)
- Profesyonel futbolcularda kayropraktik farkındalığının değerlendirilmesi(2023)
- Popülerleşen sanal müze uygulamaları ve kullanıcı deneyimi: Zeugma Sanal Müzesi(2023)
- Özel bir okulda çalışan seçim ve yerleştirme sürecinin incelenmesi: Bir vaka analizi(2023)