Örgütsel çatışma yönetiminde bilgi teknolojilerinin rolü

108 ÖZET Bilgi teknolojileri günümüz örgütlerinde verilerin toplanması, kaydedilmesi, işlenmesi ve nakledilmesi gibi fonksiyonlarının yanı sıra örgütsel iletişimin kolaylaştırılmasını, iletişim hacminin artırılmasını ve yeni iletişim kanalları ile yöntemlerinin ortaya konulmasını da sağlamaktadırlar. örgütlerde yetersiz iletişim ve yanlış anlamalar çatışmaların tümünün olmasa da önemli bir kısmının nedenidir. Etkili ve yeterli iletişimin sağlanması bu tip çatışmaların yönetilmesine önemli katkıda bulunacaktır. Çalışmanın temel amacı bilgi teknolojilerinin örgütsel iletişime katkılarını, iletişim ve çatışma ilişkisini ortaya koyarak, bilgi teknolojilerinin çatışmaların yönetilmesindeki rolünün incelenmesidir. Çatışmaların yönetilmesi kapsamında çatışmaların engellenmesi, çözümlenmesi ve teşvik edilmesi ele alınmıştır. Çalışma kapsamında ayrıca bilgi teknolojilerinin örgütlerde çatışmalara neden olabilecek uygulamalarına da yer verilmiştir. Çalışmada, literatür araştırmalarını takiben ortaya konulan iki hipotez, Ankara, İstanbul ve Çorum ağırlıklı olmak üzere toplam 15 ilde kamu ve özel sektörde bilgi teknolojilerini kullanan 151 kuruluşta görev yapan 200 kişiye uygulanan anket verilerine göre Sosyal Bilimlerde İstatistik Programı SPSS 10.0 kullanılarak tek taraflı t testi ile sınanmıştır.