Otel işletmeleri yönetiminde bilgi teknolojilerinin yöneticiler üzerindeki etkileri ve Türkiye'deki dört-beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Günümüzde teknolojik gelişmelerin sonucunda işletmeler, giderek artanbir bilgi hacmi ile karşı karşıya bulunmaktadır. Bu nedenle işletmelerin bilgininelde edilmesinde, organize edilmesinde, depolanmasında ve gerekli yerlereiletilmesinde kullandıkları bilgi teknolojilerinin önemi giderek artmaktadır.Bu çalışmada, Türkiye'deki dört ve beş yıldızlı otel işletmeleriyönetiminde bilgi teknolojilerinin yöneticilerin çalışmaları üzerindeki çokboyutlu etkileri incelenmiştir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanınbirinci ve ikinci bölümlerinde ikincil veriler incelenmiş, üçüncü bölümünde isealan araştırması ile veriler toplanmıştır.Alan araştırmasında, Türkiye'de bulunan turizm işletme belgeli dört vebeş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan orta ve üst düzey yöneticilerden (herişletmeden bir yönetici olmak şartıyla) anket yöntemi kullanılarak verilertoplanmıştır. Araştırmanın tüm Türkiye'yi kapsamasından dolayı, anketlerindağıtılması sürecinde farklı yöntemler (karşılıklı görüşme, posta, elektronikposta ve telefon) izlenerek anketler yapılmaya çalışılmıştır.Anket yoluyla toplanan veriler sosyal bilimler için geliştirilmiş olan SPSS13.0 istatistik programı ile analiz edilmiştir. Veriler, tanımlayıcı ve çıkarımsalistatistik bazında ele alınmış ve uygun istatistiksel teknikler (faktör analizi,güvenirlilik analizi, t-testi, varyans analizi, korelasyon ve regresyon analizi)kullanılarak değerlendirilmiştir.