Veri zarflama analizi ve analitik hiyerarşi prosesi ile AB iş geliştirme merkezlerinin performans değerlendirilmesi ve strateji geliştirilmesi

Bu tez çalışmasında, Avrupa Komisyonu tarafından finanse edilen ve yerel odalar tarafındandesteklenen İş Merkezleri'nin (AB Iş Geliştirme Merkezleri) performans değerlendirilmesietkenlik ölçümüne göre yapılmıştır. AB Iş Geliştirme Merkezleri, Gaziantep, İzmir ve Kocaelibölgelerinde kurulmuş ve KOBİ lere danışmanlık, eğitim ve biligi hizmetleri sunmaktadırlar.Üç ayrı ilde kurulmuş olmasına rağmen aynı tür girdilere ve çıktılara sahip olan AB IşGeliştirme Merkezleri'nin performans değerlendirmesinde Veri Zarflama Analizi yöntemikullanılmıştır. Veri Zarflama Analizinde kullanılacak girdilerden iki tanesi nicel girdiolduğundan nitel girdiye dönüştürülmesi için Analitik Hiyerarşi Prosesi kullanılmıştır.Analitik Hiyerarşi Prosesi için kriterler belirlenmiş ve katılımcılaraın yardımı ile anket vebeyin fırtınası gerçekleştirilerek nicel veriler nitel verilere dönüştürülmüştür. AnalitikHiyerarşi Prosesini hesaplamak için Microsoft Excel'de uygun model formüle edilmiştir. VeriZarflama Analizi için ise Warwick DEA Software kullanılmıştır.Anahtar kelimeler: İş Merkezleri, Performans Değerlendirmesi, Veri Zarflama Analizi,Analitik Hiyerarşi Prosesi