Sanayi kuruluşlarında ISO 9001: 2000 revizyon süreci ve sonuçlarının incelenmesi(Manisa örneği)

Sanayi Kuruluşlarında ISO 9001:2000 Revizyon Süreci ve Sonuçlarının İncelenmesi,(Manisa Örneği)Can KANARÖZETKalite bilinci geçmişten günümüze dek, değişen ihtiyaçlar, ulusal ve uluslararasırekabet, artan müşteri istekleri ve teknolojik gelişim gibi unsurlara bağlı olarak sürekligelişmiş ve tüm dünyada kabul gören bir anlayış haline gelmiştir.Kuruluşlar bu gelişim ve değişime ayak uydurabilmek adına kalite çalışmalarına dahada önem vererek, çeşitli kalite sistem standartlarını kullanır hale gelmişlerdir. Dünyada veülkemizde bu sistem standartlarından en çok kullanılanları ISO-9000 standartlarıdır.Kurulduğu yıllarda ürün standartları ve teknik standartlar yayımlayan UluslararasıStandartlar Örgütü (ISO), 1987 yılından itibaren yönetim ve kalite güvence standartlarıyayımlamaya başlamıştır. 1994 yılında bu yapıda bazı küçük değişiklikler yapılarakgüncelleştirilmiştir. 2000 yılında ise standartta bir revizyon gerçekleştirerek günümüzdekihaline ulaşılmıştır. Revizyon sonucu alınan karar doğrultusunda, belge sahibi kuruluşlar üç yıliçerisinde sistemlerini standardın yeni şartlarına göre adapte etmişlerdir.Bu çalışma, ISO-9001:2000 revizyon sürecini yaşayan sanayi kuruluşlarının, busüreçte yaşadıklarını ve elde ettikleri sonuçları irdeleyerek, ileriki yıllarda gerçekleştirilecekrevizyonlara ışık tutmayı hedeflemektedir.Uygulama bölümünde, Manisa Organize Sanayi Bölgesi'ndeki ISO 9000 belgelikuruluşlarla bir saha araştırması gerçekleştirilmiştir. Hazırlanan anket formu yardımıyla sözkonusu kuruluşlarda konunun uzmanı olan yetkili kişilerin görüşleri doğrultusunda;kuruluşların ISO-9001:2000 belgesi alımı öncesi ve sonrası dönemde yaşadıkları, belgealımından sonraki memnuniyetleri gibi konular irdelenmiş, revizyon süreci ve sonuçlarıortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.