Sosyal medyanın etkisi-kozmetik ürünlerin satın alınmasında bir uygulama

Günümüzde en önemli iletişim araçlarından biri olan internetin kullanılmasına paralel olarak sosyal medyanın kullanımı da artmaktadır. Sosyal medya, Web 2.0 teknolojisinin tanıdığı imkanlar sayesinde kullanıcılara kendi içeriklerini oluşturabilme ve paylaşabilme imkanı sunan sanal topluluklar olmakla beraber, tüketiciler için markalar ve işletmeler hakkında araştırma yapılabilen, hızlı ve kolay bir şekilde istenilen ürüne ulaşılabilen ortamlarını ifade etmektedir. Bu çalışmada sosyal medya kavramı ele alınarak sosyal medyanın tüketici davranışıyla olan ilişkisi ele alınmıştır. Daha sonra kartopu örneklemesi yoluyla Facebook kullanıcılarına anket uygulanmıştır. Sosyal medyanın tüketici davranışına nasıl etki ettiğini ortaya çıkartmayı amaçlayan bu anket, Google Documents formatında oluşturulmuştur. Toplam 685 kişiye Facebook aracılığıyla yapılan anket uygulaması sonucunda elde edilen veriler analiz edilmiştir. Verilerin analizinde frekans analizi, faktör analizi ve Çok Değişkenli Varyans Analizi kullanılmıştır. Analiz sonucunda en sık kullanılan sitenin Facebook olduğu ortaya çıkmıştır. Sosyal medyanın tüketici davranışına etkisine yönelik yapılan faktör analizinde de bilgi edinme, erişim kolaylığı, araştırma yapma ve tüketicinin reklamlardan etkilenmesi faktörleri bulunmuştur. Ayrıca tüketicilerin sosyal medyadan yılda bir kez ve fiyatının uygun olmasından dolayı kozmetik ürün satın aldığı ortaya çıkmıştır. Demografik özelliklerle kozmetik ürün satın alma sıklığı ve satın alma nedenleri arasında da anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Tüketici Davranışı, Facebook.