Toplam kalite yönetimi ve Gazi Fişek Fabrikası uygulaması

Değişen ve hızla gelişen dünya ekonomisinde, yeni bir sistem olarak gelişentoplam kalite yönetimi, günümüze gelinceye kadar pek çok aşamadan geçmiştir.Kaliteyi amaç edinen ve müşteri istek ve beklentilerini karşılamak içinişletmenin süreçlere tüm boyutları ile katılımını ifade eden toplam kalite yönetimi;uzun vadeli başarıyı amaçlayan bir yönetim yaklaşımıdır. Bu yeni yaklaşımla,işletmelerde kalite üstünlüğü ile birlikte, hız, maliyet ve esneklik üstünlüğüdesağlanmış olmaktadır.TKY'nin bir işletmede uygulanması, prensiplerine de uymayı gerektirir. TKYbireylerden süreçlere kadar tüm şirket kültürünün değişmesini öngörmektedir.TKY'nin sonuçlarının uzun vadede oluştuğunu bilen işletmeler; maliyetlerinazaldığını, iş tatminin arttığını, sürekli gelişmenin sağlandığını ve kalitenin artmasıile müşteri tatmininde yükselme olduğunu gören işletmeler olacaklardır.TKY'nin uygulamasında bir takım zorlukların olduğu bilinen bir gerçek olmaklabirlikte, TKY'nin işletmeye sağladığı faydalar, uygulanmasındaki zorluklardan çokdaha fazladır. İşletmelerin TKY felsefesini ülke şartları ve kültürel yapı ilebütünleştirmeleri başarıyı da beraberinde getirecektir.Bu çalışmada, toplam kalite yönetimi teorik olarak incelenmiş ve Türk SilahlıKuvvetlerinin temel ihtiyaçlarından olan hafif silah mühimmatı imalinde, ülkemizintek ve yetkili kuruluşu olan Gazi Fişek Fabrikasın'da TKY uygulama modeliincelenerek, hazırlanan anketle, çalışanların TKY'ne bakışı ve TKY'nin işletmeyesağladığı olumlu yönler değerlendirilmiştir.