Tüketici satın alma kararında alt faktörlerin geleneksel ve online alışveriş üzerine etkisi

Teknolojik gelişmelerin hızlı ilerlemesi, insanların iletişim şeklinin sürekli olarak sanal ortamlardan gerçekleşmesi, online iletişimi temel iletişim araçlarından biri haline getirmiştir. Son yılarda yaşanan pandemi dönemi ile de online alışveriş hız kazanmış ve tüketici alışkanlıkları ve tercihlerinde önemli değişiklikler yaşanmıştır. Bu durum işletmeler açısından da online hizmet verme zorunluluğu oluşturmuştur. En başarılı işletmelerin temelinde müşterilerin ne beklediğini, ne istediğini bilen işletmeler ve ona göre politikalar belirleyerek uygulayan işletmeler bulunmaktadır. Bu yüzden bu çalışmada da geleneksel alışverişin avantajları, dezavantajları ve online alışverişin avantajları, dezavantajları detaylı olarak incelenmiş, tüketici satın alma kararına etkileri araştırılmıştır. Tüketicilerin neden, hangi avantaj sayesinde geleneksel ya da online alışveriş tercihi yaptığı veya hangi dezavantaj sayesinde satın alma kararı vermediği anlaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma amacında geleneksel veya online alışverişin gruplandırılarak elde edilen faktörlerinin, geleneksel veya online alışverişe etkisi araştırılmıştır. Araştırma kapsamında 327 kişiye anket çalışması yapılarak veriler toplanmış ve elde edilen veriler istatiksel analiz yöntemlerinden güvenilirlik, faktör, korelasyon, çok değişkenli regresyon, t-test, tek yönlü varyans analizleri ile hipotezler analiz edilmiş, bulgular değerlendirilmiştir.