A grubu seyahat acentalarının iletişim ve bilgi teknolojilerindeki gelişmelere entegrasyonunda etkili olan faktörler ve kuşadası alan araştırması

A GRUBU SEYAHAT ACENTALARININ LET Ş M VE B LGTEKNOLOJ LER NDEK GEL ŞMELERE ENTEGRASYONUNDA ETK L OLANFAKTÖRLER VE KUŞADASI ALAN ARAŞTIRMASIHAZIRLAYAN: Fatih EP KÖzBu araştırmanın ilk aşamasında, turizm sektörü ve seyahat acentalarının genişkapsamlı tanımları, seyahat acentalarının tarihsel gelişimi ve sınıflandırılma şekilleriaçıklanmıştır. Daha sonra, seyahat acentalarında kullanılan iletişim ve bilgi teknolojileriaçıklanmış ve seyahat acentalarının elektronik ticaret uygulamalarına entegrasyonunda etkiliolan faktörler ele alınmıştır. Araştırma sonuçlarından elde edilen bulgular, Kuşadası'ndafaaliyet gösteren A grubu seyahat acentası yöneticilerinin, iletişim ve bilgi teknolojilerindekigelişmeleri takip edebilmelerine rağmen, uygulama söz konusu olduğunda bazı çekinceleriolduğunu ortaya koymuştur. Yöneticilerin iletişim ve bilgi teknolojilerindeki gelişmelerkonusundaki algılarının, cinsiyet, turizm eğitimi alma ve eğitim seviyeleri gibi demografikfaktörlerden dolayı farklılaşmadığını ortaya koymuştur.Anahtar Sözcükler: Seyahat acentaları, iletişim ve bilgi teknolojileri, elektronik ticaret.