Altı sigma süreç iyileştirme tekniği ve sanayide bir uygulama

Bu çalışmada kalite kavramı ile beraber Altı Sigma süreç iyileştirmetekniği tanıtılmıştır. Çalışmanın temel amacı, Altı Sigma süreçiyileştirme tekniğinin tanıtılması ve bir örnek verilmesidir. Toplam kaliteyönetimi ve sürekli iyileşme, ürün ve hizmet kalitesini geliştirmek içinbirçok sanayi dalında kullanılmış olan ortak noktalardır. Son 10 senedirAltı Sigma adı ile bilinen süreç iyileştirme tekniği, yeni bir kalitefelsefesi olarak pek çok sanayi öncüsü tarafından uygulanmıştır(Motorola, General Electric, Allied Signal gibi). Genel olarak 5 aşamadanoluşan Altı Sigma felsefesinde, kalite ve istatistiksel tekniklerin etkili birbiçimde kullanılması çok önemlidir. Bununla birlikte tüm bu tekniklerinsüreç bilgisi ile harmanlanmasının ardından Altı Sigma hedefineulaşabilmek mümkündür. Altı Sigma felsefesi, ürün ve hizmet kalitesinigeliştirmek için tanınmış kalite uzmanlarının (Deming, Juran, Ishikawagibi) ortaya koyduğu temel kalite prensiplerini esas almaktadır.Herhangi bir Altı Sigma iyileştirme çabası, uzun vadede hata oranınıüretilmiş olan 1 milyon adet üründe (hizmette) 3,4 adet hatalı ürüne(hizmete) indirmektir. Tezin uygulama kısmının amacı, Altı Sigmatekniğini kullanarak, ürün kalitesine etki eden olumsuz faktörleri tespitetmek ve incelenen süreçlerin sigma seviyesini yükseltmektir. Bunugeçekleştirmek için bir proje ekibi oluşturulmuş ve kalite teknikleri(sebep sonuç matrisi, süreç haritalama gibi) ve istatistiksel teknikler(hipotez testleri, deney tasarımı gibi) kullanılmıştır.Bilim Kodu : 906.1.070Anahtar Kelimeler : Altı Sigma, süreç iyileştirme, istatistiksel tekniklerSayfa Adedi : 104Tez Yöneticisi : Prof. Dr. Fevzi KUTAY