Ayakkabı ürünlerine yönelik müşteri beklentilerinin analizi: Nitel bir araştırma

Bu araştırmada, tüketicilerin ayakkabı türlerine göre satın alım sürecini etkileyen faktörlerin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmaya Kastamonu ilinde ikamet eden ayakkabı tüketicilerinin katılımı sağlanmıştır. Araştırmanın örneklem grubu 133 kişinden oluşmaktadır. Araştırma sürecinde nitel araştırma yaklaşımlarından biri olan yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi kullanılarak araştırma verileri toplanmıştır. Yarı yapılandırılmış mülakat çalışması ile katılımcıların ayakkabı türlerinde satın alma davranışlarını etkileyen faktörler, ayakkabı türlerinde aranan özellikler, ayakkabı satın alma yöntemleri, yeniden satın almada etkili unsurlar, ayakkabı türlerinde kaliteli algısı unsurları ve ayakkabı sektöründe bilinen yenilikler incelenmiştir. Uygulama verilerinin analizinde MAXQDA 2022 Analytics Pro yazılımı kullanılarak içerik analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda her bir yarı yapılandırılmış mülakat sorusu cevapları için kodlar belirlenmiş ve bu kodlar kod bulutu, şekiller ve tablolar yardımıyla analiz edilerek açıklanmıştır.