B2B pazarlarda sosyal medyanın pazarlama amaçlı kullanımına dair bir araştırma

Son yıllarda İnternet kullanımının hızla artmasıyla birlikte sosyal medya kanalları bireyler için yeni birer iletişim aracı haline gelmiştir. Sosyal medya kullanımının bireyler için bu kadar önemli bir hal alması işletmelerin sosyal medya platformlarına sahip olmalarını ve sahip oldukları bu profilleri düzenli şekilde yönetmelerini zorunlu hale getirmiştir. Tüketici pazarlarında olduğu gibi endüstriyel pazarlarda da sosyal medya kullanımı oldukça önemli olmasına karşın bu alanda yapılmış çalışmaların sayısı kısıtlıdır. Yapılan bu çalışma literatürde mevcut olan bu boşluğun doldurulmasına katkı sağlamak ve Türkiye'de yer alan ve endüstriyel pazarlarda faaliyet göstermekte olan firmaların sosyal medya kullanımlarının verimli hale getirilmesine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda endüstriyel pazarda faaliyet göstermekte olan 15 firmanın yetkilileri ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve firmaların sosyal medya hesapları incelenmiştir. Araştırmanın bulguları içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmiştir. Araştırma sonuçları endüstriyel pazarlarda sosyal medya kullanımının firmalara çeşitli avantajlar sağladığı fakat firmalar tarafından profesyonel bir sosyal medya yönetimi ve planlaması yapılmadığını ortaya koymaktadır.