Bilginin örgütlerde kurumsallaştırılması ve yönetilmesi, Koç Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. uygulaması

YÜKSEK L SANS TEZ ÖZÜB LG N N ÖRGÜTLERDE KURUMSALLAŞTIRILMASI VE YÖNET LMES ,KOÇ B LG VE LET Ş M H ZMETLER A.Ş UYGULAMASIHakan PINARşletme Anabilim DalıAnadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eylül 2006Danışman: Prof.Dr. Mehmet ŞAH NGünümüz rekabet koşullarında işletmelerin yer aldıkları sektörlerde başarıyıyakalayabilmelerinin temel kriteri sahip oldukları bilgileri en iyi biçimdekullanmalarıdır. Bugün işletmelerin sahip oldukları en önemli güç bilgidir; birişletmenin karar alma mekanizmalarından tutun da yeni ürün veya hizmet üretimi içinyapılan çalışmalara kadar tüm iş süreçlerinde bilginin fonksiyonel kullanımı kritik birönem arz etmektedir.şletmelerin kendilerini geliştirmelerini ve bu doğrultuda rekabet avantajı eldeetmelerini sağlayan bilgi kavramının örgütsel olarak fayda getirecek biçimdekullanılabilmesini sağlayabilmenin temel koşulu ise onu iyi yönetebilmektir. Bunedenle işletmelerin bilgiyi getiriye dönüştürebilmeleri için bilgi yönetimine ihtiyaçlarıvardır.Bilginin kayıt altına alınması, paylaşılması, transferi, koordine edilmesi ve en önemliside bilgiden bir katma değer yaratılması gibi temel süreçleri konu alan bilgi yönetimininişletmelerin bütününü kapsayacak biçimde uygulamaya geçirilmesi, bilginin birzenginlik kaynağı olarak fonksiyonel kullanımını sağlayacaktır. Bu kullanım iseberaberinde tüm iş süreçleri için verimlilik ve etkinlik artışı anlamına gelecektir. Çünküişletmelerdeki tüm iş süreçlerinde başarılı sonuçlar elde edebilmek, ihtiyaç duyulanbilgilerin yerinde ve zamanında kullanıma sokulabilmesine bağlıdır.Bilgi yönetiminin işletmelerde nasıl işleyeceği ve getireceği faydaların neler olacağıüzerinde odaklanan bu çalışma, bilginin işletmeler için önemli bir ekonomik güçolduğunu ve bu gücün örgütsel olarak kullanılabilmesi için bilgi yönetimine mutlaksuretle ihtiyaç duyulduğunun anlaşılmasını, yapılan araştırmalarla ortaya koymayıhedeflemektedir.