Bir cam üretim işletmesinde kalite maliyetinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Günümüzde teknolojik gelismelerden dolayı isletmeler açısından kalite maliyetlerinin önemi çok büyüktür. Verimliligi ve kaliteyi yükseltme çalısmalarında, müsterilerin ürünlerin kalitesi hakkındaki memnuniyetlerini korumak ve daha da gelistirmek için yöneticiler tarafından, kalitenin artırılması için çalısmalar yapılmaktadır. Yapılan çalısmalar neticesinde baslangıçta kalite maliyetleri artmakta, fakat daha sonra azalma egilimi göstermektedir. Kalite maliyetlerinin kıyaslama ile analizinde kullanılan tekniklerden Satıs Esasına Göre Kıyaslama teknigi kullanılarak, kalite maliyetlerinin satıslara oranı %8.37 olarak bulunmustur. Kalite maliyetlerinin analizi yapılırken bu yöntemlerin kullanılması ile gerçekçi sonuçlar elde edilir. Böylelikle kalite maliyetleri kalemlerinin azaltılması için yapılacak çalısmalar hakkında en uygun kararlar verilebilir. Yapılan uygulama çalısmasında, öncelikle uygulama isletmesinde, kalite maliyetleri sistemi tanıtılmıs, kalite maliyet kalemleri belirlenmis, bu kalemleri olusturan maliyetler yıl bazında çıkarılarak, yıllık kalite maliyetleri raporu düzenlenmistir. Her bir maliyet kaleminin ana maliyet bileseni içindeki payı, toplam kalite maliyetleri içindeki payı ve toplam kalite maliyetlerinin satıslara oranı yüzde olarak hesaplanmıstır. Bu çalısmaların ardından ise yüksek kalite maliyetlerine neden olan kalemler tespit edilmistir. Böylece ilk olarak hangi kalite maliyetleri için çalısmalar yapılması gerektigi hakkında önerilerde bulunulmustur. Anahtar Kelimeler : Kalite Maliyetleri, Kalite Maliyetlerinin Kıyaslama ile Analizi, Satıs Esasına Göre Kıyaslama, Toplam Kalite Maliyetleri.