Bir PTT şubesinde yalın üretim - 5S uygulaması

Günümüz rekabet ortamında eğilim, müşteri talebine hızlı cevap vermek ve yüksek kaliteli, düşük fiyatlı ürünler sunmaktır. Dünya çapında firma olmak için israfı ortadan kaldırmak ve etkin bir iş akışı gerçekleştirmek tüm yöneticilerin hedefi olmalıdır. Bu, tam olarak yalın üretim felsefesinin ulaşmaya çalıştığı hedeftir. Bu çalışma, bir PTT merkezi hizmet sürecine uygulanan yalın üretimin 5S tekniğiyle sağlanan gelişmeleri ve bu gelişimleri gerçekleştirmek için yapılan çalışmaları anlatmaktadır. Çalışmanın amacı yalın üretimin ve tekniklerinin tanımlarını vermek daha sonra bir PTT merkezinde yalın üretimin 5S tekniğinin uygulamasının başarılı olması için izlenmesi gereken 5S adımlarını göstermektir.Çalışmanın ilk üç bölümünde yalın üretim tarihi, yalın üretim kavramları ve tanımları, yalın düşünce ve yalın üretim teknikleri tanımlanmış ve açıklanmıştır. Dördüncü bölüm olan PTT'de Yalın Üretim 5S Uygulaması bölümünde önce uygulamanın yapıldığı PTT merkezi ve buradaki mevcut işleyişten bahsedilmiş, sonra daha önceki bölümlerde açıklanmış olan teorik bilgilerin uygulaması anlatılmıştır. Bir 5S uygulaması ile PTT merkezinde gerçekleşen işlem artışı gösterilmiştir. Çalışmanın son bölümü, yalın uygulamasının elde edilen sonuçlarını göstermektedir. Uygulama öncesi alınan bilgiler ile uygulamadan sonra elde edilen verilerin karşılaştırılması ile 5S uygulaması sonucu, incelenen proseste üretilen iş miktarında %16,20 artış olduğu tespit edilmiştir. Aynı zamanda uygulama yapılmadan önceki ayda, 5S uygulanıyor olsaydı toplam iş süresinin %2,16 oranında azaltılabileceği ve uygulama sonrasında da 5S uygulaması sayesinde toplam iş süresinin %2,96 oranında azaltılmış olduğu gözlenmiştir.