Bir rekabet avantajı olarak inovatif ürünlerin tutundurulmasında halkla ilişkilerin rolü: Halkla ilişkiler ajansları açısından bir değerlendirme

İnovasyon son zamanlarda gerek iş dünyasında gerekse akademik kaynaklarda sıkça yer bulan, adından söz ettiren bir kavram haline gelmiştir. Küreselleşen dünya koşulları beraberinde, pazar ve işletmelerin yapılarında değişimi getirmiştir. Bu değişim pazardaki rekabet koşulları ile birlikte zorunlu bir sürece dönüşmüştür. Çünkü rekabet; değişimi, sürekli gelişmeyi gerektiren, sonuç olarak inovasyonun varlığına ihtiyaç duyan bir kavramdır. Dolayısıyla rakiplerine karşı rekabet avantajı sağlamak isteyen her işletme yenilik sürecini, işletmenin tümüyle benimsemeli, bu kavramı örgüt kimliği ile bütünleştirmeli ve yenilikçi yapının sürdürülebilirliğini sağlayabilmelidir. Halkla ilişkilerin yenilik sürecine katkısını şu şekilde açıklayabiliriz. Hedef kitle ve kurum arasında bir köprü vazifesi gören halkla ilişkiler aradaki bu iletişimin yönetimi için çeşitli katkılar sunmaktadır. Bu katkıları sunarken işletmenin inovatif çalışmalarını hedef kitleye, doğru araçlarla ve doğru iletişim stratejileri ile iletmek halkla ilişkilerin görev alanındadır ve işletmenin asıl amaçlarından hedef kitle ile doğru iletişim kurarak tüketici zihninde markanın konumlanabilmesi unsurunun oluşabilmesi adına yine halkla ilişkilerin varlığına ihtiyaç duyulmaktadır. Bunun sonucu olarak kurum imajı açısından destekleyici faaliyetler yürüterek yenilik sürecine katkıda bulunmak, halkla ilişkilerin çalışma alanlarından birisidir. Çalışmanın araştırma bölümünde örgütlerde bir rekabet avantajı olarak inovasyonun halkla ilişkiler bakış açısından değerlendirilmesine yönelik nitel bir analiz uygulanmıştır. Araştırmada yenilikçi markalar, halkla ilişkiler açısından bir rekabet avantajı yaratıyor mu? Sorusuna yanıt aranmıştır. Yapılan görüşmelerin içerik analizi sonucu; inovasyon kavramı, inovatif markanın karakteristiği, rekabet avantajı, halkla ilişkilerin inovasyon kültürü yaratmadaki rolü ve örgütlerin karakteristiği başlıkları altında beş adet tema elde edilmiştir. Araştırmada ulusalda ve uluslararası pazarda çeşitli markalarla farklı deneyimlere sahip olmuş; halkla ilişkiler, marka İletişim ve reklam ajanslarında çalışan profesyoneller ile görüşülmüştür. Profesyonellere deneyimleri sonucunda yürüttükleri faaliyetlerde temelde inovatif markalarla çalışmanın ajans faaliyetlerine bir avantaj sağlayıp sağlamadığına yönelik olan, literatüre ve uzman görüşlerine dayanılarak üretilmiş sorular yöneltilmiştir. Ajanslar genel olarak inovatif olarak nitelenen işletmelerle daha özgür, daha yenilikçi ve yaratıcı çalışmalar yürütülebildikleri üzerinde durmuşlardır. Böylelikle bu araştırmada inovatif markaların hedef kitleye ulaşabilmeleri adına yürütülen faaliyetlerde daha başarılı oldukları, bu sürecin daha kolay aşama kaydettiği, inovatif markalarla çalışmanın yaratıcılık sürecine katkı sunarak işletmeyi ve ajansları başarıya daha çok yaklaştırdığı, dolayısıyla bu açıdan bir rekabet avantajı sağladığı sonucuna ulaşılmıştır.