Usability and user experience in the design of bike rental systems case of Isbike bike renting system

Geçmişten günümüze insanoğlu her zaman bir hizmet veya bir ürün üretmiştir. Bu ürün veya hizmetlerin kalitesini vurgulayan en önemli göstergelerden biri kullanabilirlik kavramıdır. Alınan bu hizmet veya üründen kullanıcının ne hissettiği ile ise Kullanıcı deneyimi kavramı ilgilenir. Bu çalışmada kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi kavramlarının ürün geliştirmedeki etkilerinin incelenmesi amacıyla İsbike bisiklet kiralama sistemi oda üzerinden kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyiminin ürün tasarımındaki rollerinin irdelenmesi hedeflenmektedir. Bu amaç doğrultusunda İsbike bisiklet kiralama Sistemleri nde görev almış o ürün geliştirici kişiler ve İsbike bisiklet kiralama sistemini deneyimlemiş olan katılımcılar üzerinden tespitler yapılmış ve bu yolla gelecek çalışmalar adına bir yol haritası belirlenmesi hedeflenmiştir. Giriş bölümünde çalışmanın konusu, amacı, kapsamı, başlıca soruları, hipotezi ve çalışmanın yöntemi anlatılmıştır. Çalışmanın devamında araştırmanın odağında bulunan kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi kavramları ele alınmış bu kavramların tanımlarıyla birlikte bileşenleri ve sorgulama yöntemleri tespit edilerek kullanıcı deneyimi tasarımı kavramının açıklanması sağlanmıştır. İlerleyen bölümde tasarım kavramı Tanımlanmış ve tasarım ile kullanılabilirlik kavramları arasındaki ilişki irdelemiştir. Çalışmanın devamında ise bisiklet kavramı tanımlanmış ve bisikletin kent içindeki kullanımının evrimi yerdelenmiştir bisiklet kiralama sistemleri ve Türkiye'deki İsbike bisiklet kiralama sistemi üzerinde durulmuştur. Çalışmanın dördüncü bölümünde ise araştırmanın tüm süreci ile ilgili bulguların sınıflandırılması, değerlendirilmesi, anlamlaştırılması ve geliştirilebilmesi için görüşme tekniği kullanılarak katılımcılardan ve ürün geliştiricilerden veriler toplanmış bu verilerin değerlendirmesi sonradında yeni veriler elde edilmiş sonucunda kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyiminin İsbike bisiklet kiralama sistemi üzerindeki etkileri ortaya konmuş ve İsbike bisiklet kiralama sisteminin tasarımına öneriler ortaya konmuştur.