Çalışanların örgüt kültürünü algılamalarına yönelik mobil iletişim sektöründe bir alan araştırması

Bu tez çalışmasının amacı, bir GSM firmasının Müşteri Hizmetleri Departmanında çalışanların örgüt kültürüne ilişkin algılarının belirlenmesidir.Tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde kültür kavramı, ikinci bölümde çalışmanın aslî konusunu oluşturan örgüt kültürü kavramı teorik açıdan ele alınmıştır. Üçüncü bölüm, çalışmanın uygulama bölümünü oluşturmakta olup, bu bölümde, çalışanların örgüt kültürünü algılamaları analiz edilmiştir. Çalışmanın modeli, tarama modelidir. Veri toplama aracı olarak, çalışanların demografik özelliklerini belirlemeye yönelik 6 soruluk bir anket formu ile örgütsel değer ve normları içeren 52 ifadelik Örgüt Kültürü Anketinden oluşan anket yöntemi uygulanmıştır. 250 çalışana dağıtılan anketlerden 176'sı cevaplanarak analize tabi tutulmuştur. Çalışmada elde edilen veriler SPSS 20 Paket Programı ile değerlendirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, çalışanların örgüt kültürünü genel olarak yüksek düzeyde algıladığı görülmektedir. Cinsiyet değişkeni haricindeki diğer değişkenlerde, algılamalarda gruplar arası anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Anahtar Sözcükler 1. Örgütsel Davranış 2. Kültür 3. Örgüt Kültürü 4. Algı 5. Çalışanla