Çatışma çözümü, müzakere süreci ve üçüncü taraflar: Uzlaştırmacı ve arabulucular üzerine bir inceleme

Bu çalışma, üçüncü tarafların çatışma çözüm ve müzakere süreçlerindeki deneyimlerini, üstlendikleri rolleri, geliştirdikleri çözüm stratejilerini ve süreci şekillendiren bağlamsal faktörleri anlamayı amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemlerinden fenomenolojik desenin kullanıldığı bu çalışma, Alanya Adliyesi'ne bağlı uzlaştırmacı ve arabuluculardan oluşan 22 katılımcı ile gerçekleştirilen derinlemesine görüşmelere dayanmaktadır. Katılımcılar amaçlı örnekleme yöntemlerinden kartopu örnekleme yöntemi ile belirlenmiş, elde edilen veriler içerik analiz yöntemi ile incelenmiştir. Çalışma kapsamında, çatışma çözüm ve müzakere sürecine etki eden psikolojik, sosyal ve kültürel boyutlar ile üçüncü tarafların sahip olması gereken temel yetkinlikler detaylı bir biçimde ele alınmıştır. Kollektivist kültürel yapıya sahip toplumlarda çatışma çözüm ve müzakere sürecine etki eden sosyal eşitsizlik, uzlaşı kültürü, üçüncü taraf geleneği ve güven sorunları gibi dinamikler analiz edilerek, literatürde bu alandaki boşluğun giderilmesine katkı sunulmuştur. Bulgular; çatışma çözüm ve müzakere süreçlerinde üçüncü tarafların iletişimi kolaylaştırıcı, adaleti sağlayıcı, ilişkiyi onarıcı ve sürece yön verici roller üstlendiğini göstermekte, süreci etkileyen unsurlara dikkat çekmektedir. Ayrıca çalışma, çatışma ortamında liderlik pozisyonunda bulunan bireyler için duyguların yönetimi, güven inşası, ikna becerileri, empatik yaklaşım, iletişim, güç dengesi ve kültürel duyarlılık konularında yol gösterici veriler sunmaktadır.