İstanbul Havalimanı'nda gizli ve görünen engelli yolculara yönelik hizmetlerin karşılaştırmalı analizi

Küresel hava yolculuğunda benzeri görülmemiş bir yükseliş ile karakterize edilen bir çağda, çeşitli yolcu segmentlerine özel hizmetlere olan talep yeni boyutlara ulaştı. Havacılık sektörünün erişilebilirliğe yönelik gelişen taahhüdünü yansıtan, gizli veya görünmez engelli bireylere artan ilgi özellikle önemlidir. Bu çalışma hem gizli hem de görünür engelli yolcuların dünyasını derinlemesine inceliyor ve onlara küresel ölçekte ve çeşitli havalimanlarında sunulan hizmetleri değerlendiriyor. Çalışma, nicel bir araştırma deseni kullanarak havaalanlarında bu yolculara özel yardım sağlanmasını analiz ediyor ve yolcu hizmetlerinin kapsamlı bir karşılaştırmalı değerlendirmesini gerçekleştiriyor. Bu titiz araştırmanın amacı, dünya çapında gizli engelli yolcuların şu anda erişebildiği hizmet yelpazesine ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sunmaktır. Ayrıca engelli yolculara hizmet sunma konusunda örnek teşkil eden havalimanlarını tespit ederek hava yolculuğunda erişilebilirliğin geliştirilmesine katkıda bulunmak hedeflenmiştir. Bu amaçla İstanbul IGA, Münih Havalimanı (MUC), Incheon Uluslararası Havalimanı (ICN), Tokyo Haneda Havalimanı (HND) ve Hamad Uluslararası Havalimanı (DOH) gibi önemli havalimanlarında sunulan hizmetleri MAXQDA yazılımıyla İçerik Analizi yöntemiyle incelenmiştir. Bu araştırma, havacılık sektöründe kapsayıcılığı ve hizmetlere eşit erişimi teşvik ederek engelli yolculara hizmet vermedeki zorlukların ve fırsatların daha derinlemesine anlaşılmasına katkıda bulunmaktadır.