Bilgi teknolojileri cihazları için yedek parça enventer yönetimi karar destek sistemi

Gelişmekte olan ülkelerdeki artan operasyonal giderler nedeniyle bilgi teknolojileri (BT) firmaları operasyonel mükemmeliyet konusuna odaklanmaktadır. Operasyonun temel kısımlarından biri olan yedek parça envanter kontrol politikasının doğru belirlenmesi, maliyet ve servis kalitesi açısından büyük fayda sağlamaktadır. Bu tez çalışması kapsamında BT yedek parça envanter yönetimi konulu bir karar destek sistemi (KDS) geliştirilmiştir. Bu KDS aynı tip yedek parça kullanan BT cihazları için ileriki dönemde beklenen ortalama arızaları tahmin eden bir model içermektedir. Bu modele göre toplam ortalama yedek parça talebi belirlenmektedir. Poission dağılımına göre rastgele arızalar üretildikten sonra, bu arızaların giderilmesi için en düşük maliyetli enventer yönetim senaryosu belirlenmektedir. KDS, envanter depolama maliyeti, parça sipariş maliyeti ve ceza maliyeti içeren bir simulasyon ortamı içermektedir ve yaygın kullanılan (Q, r) ve (S, s) envanter politikalarını desteklemektedir. Ayrıca kullanım kolaylığı için grafik arayüz oluşturulmuştur. Bu arayüz üzerinde gerçek bir örnek test edilmiş, maliyet ve performans çıktıları değerlendirilmiştir. Bu çalışma sonucunda mevcut envanter polikası iyileştirilmiş ve operasyonal verimlilik artışı sağlanmıştır. Ayrıca, başlangıç koşullarının toplam maliyete etkisi araştırılmıştır. Bu tez çalışması kapsamında geliştirilen KDS, etkili, verimli ve uyumlu bir karar verme ortamı sunmaktadır.