Tüketicilerin satın alma kartlarını terk etmelerini belirleyici faktörler: Türkiye'de ampirik bir araştırma

E-ticaret satışları, ürünlerin ve hizmetlerin çevrimiçi platformlar aracılığıyla erişilip sipariş edildiği bir dönüşümle büyük bir değişim geçirdi. Bu dijital devrim, COVID-19 pandemisinin küresel olaylarının etkisiyle daha da hızlandı ve insanları çevrimiçi alışverişi günlük yaşamlarının ayrılmaz bir parçası olarak benimsemeye zorladı. Ancak bu dijital dönüşümün ortasında dikkat çeken önemli bir sorun var: Alışveriş sepeti terk etme potansiyel müşterilerin istedikleri ürünleri sanal sepetlerine ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan çıkma eylemi olarak tanımlanır. Bu fenomen, e-ticaret şirketlerinin gelirlerini maksimize etme arzularını engelleyen büyük bir sorun olarak duruyor. Bu sorun giderek daha belirgin hale gelmiş, işletmeleri nedenlerini anlama ve çözüm yolunu aydınlatabilecek tahminsel desenleri keşfetme konusunda daha derinlemesine araştırmalara itmiştir. Bu bağlamda, bu araştırma sepet kullanımı ve terkini inceleyerek, e-ticaret şirketlerine sepet terk oranlarını azaltma konusunda ve genel tüketici deneyimini iyileştirme konusunda iç görüler sağlamaya yöneliktir. Bu çaba aracılığıyla, çalışma e-ticaret işletmelerine yarar sağlamanın ötesinde Türk e-ticaret ekosisteminin evrimine ve sürdürülebilirliğine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.