Dijital bir terim olarak sosyal çöplüğün tanımlanması ve tüketici davranışlarına etkisi

Bu tez çalışmasında öncelikle, dijital mecralarda giderek artan içerik üretiminin kavramlaştırılarak 'Sosyal Çöplük' teriminin oluşturulması amaçlanmıştır. Bu doğrultuda 'Büyük Veri' ve 'Sosyal Medya' terimleri betimlenmiş, bu terimlerden istifade edilerek 'Sosyal Çöplük' terimi tanımlanmıştır. 'Sosyal Çöplüğün' tanımlanmasının ardından 'Sosyal Çöplüğü' oluşturan nedenler açıklanarak tüketici davranışları ve 'Sosyal Çöplük' arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Araştırmada nitel bir veri toplama metodu olan yarı yapılandırılmış görüşme metodu kullanıldı. Bu metodun seçilmesindeki ana amaç, nitel araştırmaların doğasının bir sonucu olarak sürece odaklanmak ve anlamı ortaya çıkarmaktı. Çalışma grubu olarak reklam profesyonelleri seçildi. Reklam profesyonellerinin hem birer tüketici hem de birer pazarlama iletişimi profesyoneli olmasından hareketle yarı yapılandırılmış görüşme soruları ile veri toplama süreci gerçekleştirildi. Görüşme çıktılarına betimsel analiz ve içerik analizi yöntemleri uygulandı. Veriler 6 ana tema altında kategorize edildi: Dijital mecralarda karşılaşılan içeriklere dair görüşler, kanaat önderi / fenomenlere dair görüşler, marka topluluklarına dair görüşler, promosyon kampanyalarına dair görüşler, trollere dair görüşler ve bot hesaplara dair görüşler. Araştırma sonucunda, katılımcıların satın alma kararı alırken 'Sosyal Çöplük' kaynaklı problemler yaşadığı belirlenmiştir. Katılımcılar dijital mecralarda doğru ve güvenilir bilgiye ulaşmakta problem yaşadıklarını belirtmişlerdir. Katılımcılar, reklam profesyoneli olarak ise 'Sosyal Çöplükten' kaynaklanan nedenlerle tüketiciyi anlama ve doğru iç görüyü belirleme konularında sorunlar yaşamaktadırlar. Anahtar Kelimeler: Büyük Veri, Sosyal Medya, Sosyal Çöplük, Dijital Mecralar, Tüketici Davranışları.