Dijital pazarlamanın tüketici satın alma davrınışına etkisi: Konaklama işletmeleri tüketicilerine yönelik bir uygulama

Teknolojik gelişmelerle birlikte, günümüzde turizm sektörü de daha teknoloji odaklı bir sektör haline gelmektedir. Bu nedenle konaklama işletmelerindeki pazarlama departmanlarının dijital pazarlama uygulamalarını anlama ihtiyacı daha önemli olmaya başlamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı Türkiye'deki konaklama işletmelerinde uygulanan dijital pazarlama uygulamalarının tüketici satın alma davranışlarını ne derece etkilediğini belirlemeye çalışmaktır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'de sosyal medya kullanan insanlara ulaşılmış ve veriler çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak toplanmıştır. Anket formu iki bölümden oluşmakta ve bu iki bölümde toplam 29 soru bulunmaktadır. Anketin ilk bölümünde tüketicilerin demografik özellikleri ile ilgi sorular ve güncel İnternet seyahat satın alımları ve ödeme teknolojisi konusunda güveniniz nedir sorusu yer almaktadır. İkinci bölümde ise araştırmanın temel amacına yönelik tüketicilerin otel seçimi yaparken çevrimiçi platformları kullanıp kullanmadıkları ve tüketicileri çevrimiçi platformlarda otel hizmetleri hakkında bilgi aramaya ve satın almaya yönlendiren dijital pazarlama faaliyetlerinin tüketici satın alma kararını nasıl etkilediğini ölçmeye yönelik ifadeler içeren 5'li likert ölçekli sorular bulunmaktadır. Sonuçlar, dijital pazarlamanın tüketici satın alma davranışını etkilediğini göstermektedir. Ayrıca bu çalışmada, konaklama işletmeleri yöneticilerinin dijital pazarlama bütçelerini artırmaları ve müşterileri internet üzerinden tüm satın alma aşamalarını tamamlamaya teşvik etmek için yeni iletişim ve dağıtım teknolojilerini kullanmaları gerektiği önerilmektedir.