The impact of the e-banking services quality on customer satisfaction
Is this your thesis?
This record came from a bulk archive import. If it’s yours, link it to your profile.
Abstract (TR)
Bu araştırma Bağdattaki bankalar ve bunlara bağlı olan şübeler sundukları elektronik bankacılık hizmeti müşteri memnüniyeti ve üzerindeki etkisini ölçmektedir, Araştırma amacını gerçekleştirmek için Araştırmacı çalışma ortamından temel bilgileri elde etmek için 33 sorudan oluşan bir anket geliştirdi. Anket 175 müşteriye gönderilerek 152 kişi katıldı. Toplanan bilgileri analiz edip sosyal bilimlerde istatistik paket programını kullanarak uygun teöriler seçildi araştırmanın sonuçuna göre istatistiksel göstergelerden bağdattaki Irak bankalar ve bunlara bağlı olan şübeler elektronik bankacılık hizmeti sunduğundan kolay kullanım, zaman kazanması, gizlilik ve güvenlik açısından A=0, 05 düzeyinde müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.
Author
Abdulrahman Husseın Alwan Al-gertanı
Institution
How to Cite
Abdulrahman Husseın Alwan Al-gertanı (Yüksek Lisans Tezi). The impact of the e-banking services quality on customer satisfaction, 2020, Altınbaş University.
Keywords
License
Tüm Hakları Saklıdır
This work is shared under the specified license terms.
More theses from Altınbaş University
- The comparison of Samuel P. Huntington's "Clash of Civilizations" and Immanuel Wallerstein's "World Systems Analysis"(2024)
- Energy efficient protocols for stable clustering in heterogeneous wireless sensor networks(2019)
- Phenomenology of perception: Unfolding the visual experience of space(2024)
- Sembolizmin 21. yüzyıl takı tasarımı üzerine etkileri(2025)
- Ebeveynlerin, çocuk ağız bakım ürün seçimlerini etkileyen faktörlerin ve bu ürünlere olan tutumlarının değerlendirilmesi(2023)
- Çocukluk çağı duygusal istismarının depresyon üzerine etkisinde psikolojik dayanıklılığın aracı rolü incelenmesi(2023)