E-ticaret alışverişlerinde sosyal medya etkisi: Bir uygulama

Bilgi çağı olarak da geçen içinde bulunduğumuz 21. yüzyılda artık bilgi teknolojileri insan hayatına entegre olmuş bir şekilde gelişim göstermektedir. Küresel ölçekte toplumların gelişmesi, refah seviyelerinin artması, ekonomik gelişmişlik, rekabet üstünlüğü unsurları için bilgiye erişim ve bilginin paylaşımı büyük önem arz etmektedir. Teknolojik sistemlerdeki gelişimler bilgiye kolay erişimle beraber rekabet üstünlüğünü de yanında getirmektedir. Ticarette önemli bir dönüşüm süreci olan E-ticaretin gelişimi bu nedenle ekonomiye büyük destek sağlayabilecektir. Son yıllarda sosyal medya platformları aracılığıyla e- ticaret şirketlerine yönelik satış stratejilerini destekleyen tutundurma çalışmaları ağırlık kazanmaktadır. Araştırmanın amacı, sosyal medya platformları üzerinden yapılan pazarlama faaliyetlerinin genç tüketicilerin alışveriş niyetleri üzerine olan etkilerinin tespit edilmesi olarak ifade edilebilir. Bilgi teknolojilerindeki gelişimin sürmesine paralel olarak küresel tüketicilere ve özellikle önemli potansiyele sahip olan Z kuşağına dahil bireylere yönelik yeni pazarlama stratejilerinin gelişiminin de hızla devam edeceği öngörülebilmektedir. Teknoloji kuşağı olarak da adlandırılan 2000 yılı sonrası doğan bireylerin oluşturduğu Z kuşağı bireylerin alışveriş alışkanlıklarının kendilerinden önceki kuşaklardan farklılık göstermesi araştırmaya dahil edilme nedeni olarak gösterilebilir. Çalışma dahilinde Z kuşağı tarafından yapılan e-ticaret alışverişleri üzerine, sosyal medya platformları aracılığıyla uygulanan pazarlama boyutlarının etkileri araştırılmıştır. Araştırmada anket yöntemine başvurulmuş, 394 üniversite öğrencisi katılımcıya ulaşılan anket sonucunda elde edilen veriler analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre kullanılan sosyal medya pazarlama boyutlarının e-ticaret sitelerinden satın alma niyeti üzerinde pozitif yönde anlamlı etkisi olduğu saptanmıştır. Bu çalışma bu anlamda e- ticaretin toplumlar için her alandaki önemini vurgulayarak gelecekte de bu alanda yapılacak olan stratejik çalışmaların farklı kanallarla da desteklenerek hız kazanacağına işaret etmektedir.