Algılanan sosyal medya pazarlama performansının marka imajına etkisi Libya havacılık sektörü örneği

Sosyal medyanın hızla yükselmesi ve yeni iletişim teknolojilerinin bütünleşik pazarlama iletişimi faaliyetlerini etkilemesi nedeniyle işletmeler, var olan müşterilere ulaşmak, yeni müşteriler kazanmak, güven oluşturmak ve marka imajını korumak amacıyla sosyal medyayı kullanarak pazarlama iletişimi faaliyetlerini yürütürken birbirlerinden farklılaşmak zorundadır. Bu tez, algılanan sosyal medya performansı ile marka imajı arasındaki olumlu veya olumsuz ilişkide demografik bilgilerin bir fark yaratıp yaratmadığını incelemektedir. Bu araştırma, tanımlayıcı bir alan çalışmasıdır. Anket, 5 puanlık Likert ölçeği kullanılarak iki ölçek üzerinden yanıtlanacaktır. Çalışmanın evrenini Libyan Airlines'i tercih eden tüketiciler oluşturur. Oluşturulan anket, 200 katılımcı ile gerçekleştirilecektir. Anket soruları analiz edilirken tanımlayıcı istatistik yöntemleri kullanılacaktır. Kullanılan yöntemler faktör analizi, korelasyon analizi, ANOVA ve T-testidir. Katılımcıların eğitim durumu ile algılanan sosyal medya performansı arasında anlamlı bir fark olmadığı belirlendi. Katılımcıların gelir seviyeleri ile algılanan sosyal medya performansı arasında anlamlı bir fark olmadığı belirlendi. Anahtar Kelimeler: Havacılık, Libya, Marka İmajı, Pazarlama, Performans, Sosyal Medya.