Sosyal medya kullanımının e-tı̇caret üzerı̇ndekı̇ etkı̇lerı̇: X, Y, Z kuşaklarının karşılaştırılması

İnsanların günden güne sosyal medya kullanımlarının artması ve sosyal medyada vakit geçirmeleri, bu platformlarda bir takım etkileyicilere maruz kalmalarına neden oluyor. Günümüz şartlarında sosyal medya kullanan bireyler, farkında olmadan bir ürün/hizmet hakkında bilgilendiriliyor ve bu durum aslında firmalar için gizli ya da doğrudan bir pazarlama stratejisine dönüşüyor. Bu etkileyicilere maruz kalan bireylerin sosyal medyadan ne düzeyde etkilendikleri ve bir davranış biçimi olarak satın alma davranışlarına nasıl etki ettiğine dair geçmişten günümüze yapılmış birçok çalışma bulunuyor. Ancak literatürde de belirtildiği gibi, bireylerin sosyal medya ve e-ticaret sitelerinin kullanımı üzerindeki alışkanlıkları 2022'de yaşanılan Pandemi sonrasında artış göstermiştir. Günümüzde kullanımı oldukça yaygın olan sosyal medyanın, e-ticaret siteleri üzerinden yapılan satın alma davranışlarında etkili olup olmadığını araştırmak ve jenerasyonlar arası farklılıkları tespit etmek bu çalışmanın ana amacıdır. Çalışma içerisinde yalnızca jenerasyon grupları değil, aynı zamanda cinsiyet, gelir seviyesi, eğitim durumu, aylık gelir ve sosyal medyada geçirilen sürelerdeki farklılıklar da incelenmiştir. 18 yaş üzeri 456 kişiye uygulanan anket sonuçları, SPSS istatistik programı yardımıyla test edilmiştir. Bulgular, sosyal medyanın e-ticaret sitelerinin kullanımı üzerinde jenerasyon grupları ve diğer gruplar arasında farklılıklar olduğunu göstermektedir. Tüm bulgulara research of the findings kısmında detaylıca yer verilmiş, sonuç kısmında da yeniden tartışılarak, yapılacak sonraki çalışmalar için yol gösterilmiştir.