Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararı üzerine etkisi

Elektronik ağızdan ağıza pazarlama, internetin ve sosyal medyanın insan hayatının bir parçası olmasıyla birlikte tüketicilerin satın alma kararlarında daha çok etkili olmaktadır. Bu çalışmanın amacı elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararına etkilerini incelemektir. Çalışmada odak grup görüşmesi yöntemi kullanılmıştır. Ulaşılan sonuçlar, tüketicilerin satın alma kararı vermeden önce sosyal medya kullanıcılarının yorumlarını okuduğunu, yani elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın belirleyici olduğunu göstermektedir. Çalışmada ulaşılan sonuçlar, bilgi kirliliği ve güven gibi risklere karşın elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararı ile doğru orantılı bir ilişki içinde olduğunu ortaya koymuştur. Bu sonuçlar 18-24 yaş arasındaki 9 katılımcının verdiği yanıtlarla sınırlıdır.