Elektronik ticarette pazarlama stratejileri ve bir uygulama

ÖZET Hızla gelişmekte olan teknoloji ve bunun beraberinde getirdiği yenilikler her alanda olduğu gibi ticaret alanında da etkilerini yadsınamaz bir şekilde "elektronik ticaret" kavramım ortaya çıkarması ile sonuçlanmıştır. Elektronik ticaret konusunu inceleyen tezim üç ana bölümden oluşmaktadır. Öncelikle elektronik ticaret kavramının tanımı ve ilgili temel kavramlar anlatıldıktan sonra elektronik ticaretin sınıflandırılması, iş modelleri ve elektronik ticarette karşılaşılan engellere değinilmiştir, ikinci bölümde ise bankacılık sektöründe alternatif bir kanal haline gelmiş olan elektronik ticaretin bir uygulaması olan Internet bankacılığı kavramı ele alınmıştır. Internet bankacılığı üzerine yapılan çalışmalar bir yazın taraması ile incelendikten sonra, Internet bankacılığı modelleri ve Internet bankacılığından tüketici ve bankaların sayladığı faydalar açıklanmıştır. Ayrıca Türkiye'de Internet bankacılığının şu anki durumu ikincil veriler aracılığıyla incelenmiştir. Çalışmanın son bölümünde bir anket aracılığıyla toplanan veriler doğrultusunda, tüketicilerin Internet bankacılığına yönelik tutum ve beklentileri, bu hizmeti kullanım özellikleri ve buna bağlı olarak tanımlanan müşteri grupları sunulmuştur.