SAP ERP sistemlerine yönelik olarak geliştirilmiş bir teknoloji kabul modelinin ampirik değerlendirmesi

Bu çalışmanın amacı, Kurumsal Kaynak Planlama sistemlerinin fiili kullanımını ve kullanıcıların bu sistemleri kullanmaya yönelik davranışsal niyetini etkileyen çeşitli faktörleri Teknoloji Kabul Modeli çerçevesinde analiz etmektir. Önerilen modelde dış değişkenler, üst yönetim desteği, danışman desteği, bilgisayar öz yeterliliği, kişisel norm, uyumluluk ve kullanıcı kılavuzu olarak belirlenmiştir. Veriler 2018 yılının nisan ayında, işletmelerde SAP uygulamasını kullanan son kullanıcılardan, çevrimiçi anket yoluyla elde edilmiştir. Kurumsal Kaynak Planlama sisteminin fiili kullanımının ve davranışsal niyetinin belirleyicilerinin tespit edilmesinde Yapısal Eşitlik Modellemesi kullanılmıştır. Veri analizi ve testi için SmartPLS 3.2.7 yazılımı kullanılmıştır. Toplam 314 cevap elde edilmiştir. Analitik sonuçlar, dört dış faktörün, danışman desteğinin, üst yönetim desteğinin, bilgisayar öz yeterliliğinin ve uyumluluğunun, algılanan kullanım kolaylığının önemli belirleyicileri olduğunu göstermektedir. İki dış faktör, kullanıcı kılavuzu ve kişisel norm algılanan kullanışlılığı olumlu yönde etkilemektedir. Ayrıca, tüm dış faktörlerin davranışsal niyet üzerinde önemli bir dolaylı etkisi vardır. Ek olarak, aracılık (mediator) etkisi analizi yapılmış ve dört aracı değişken bulunmuştur. Bilgisayar öz yeterliliği, üst yönetim desteği ve algılanan kullanışlılık arasındaki ilişkiye; algılanan kullanım kolaylığı, bilgisayar öz yeterliliği ve algılanan kullanışlılık arasındaki ilişkiye; algılanan kullanışlılık, algılanan kullanım kolaylığı ve davranışsal niyet arasındaki ilişkiye; davranışsal niyet, algılanan kullanışlılık ve fiili kullanım arasındaki ilişkiye aracılık eder.