Yapay zeka ile yüzleşme basit ürün önerilerinden bütün yaşam tarzı tasarımına

Son dönemlerdeki hızlı gelişimi ile Yapay Zekâ, potansiyeli konusunda bir yandan takdir toplarken diğer yandan endişelere sebep olmaktadır. Fakat Yapay Zekâ'nın geleceği teknolojik potansiyelinin yanı sıra insanların onu ne kadar kabul edeceklerine de bağlıdır. Çalışma çerçevesinde konuya pazarlama açısından bakılmakta ve tüketim alanında Yapay Zekâ kabulüne ilişkin cevaplar, açıklamalar ve öngörüler sunulmaktadır. Çalışmada, iyi bilinen ve alışılmış bir Yapay Zekâ uygulaması olan çevrimiçi alışveriş önerileri temel alınarak Yapay Zekâ kabulüne ilişkin tüketici içgörüleri araştırılmıştır. Hem deney kurgusu hem de anket çalışması içeren kapsamlı bir meteodoloji kullanılarak Yapay Zekâ bir insan danışman ile karşılaştırılmış, sürecin arka planındaki etkenler sorgulanmış ve geleceğe dönük bir projeksiyon sunulmuştur. Sonuçlar, Yapay Zekâ'nın aldığı kabulün bir insan danışmanın gerisinde olduğunu göstermiştir. Yapay Zekâ, bir insan danışmana göre hem bilişsel hem de duygusal boyutlarda daha düşük güven ile ilişkilendirilmektedir. Aynı zamanda, bir insan danışmana geliştirilen duygusal güven bilişsel güven kadar önem taşırken, Yapay Zekâ açısından bakıldığında duygusal güven etkisiz hale gelmektedir. İşlevsellik açısından ise, Yapay Zekâ 'dan alınan öneri daha az faydalı olarak algılanmış ve öneri alma süreci daha az şeffaf olarak değerlendirilmiştir. Son olarak da, geleceği taklit eden farklı yetkinlikteki Yapay Zekâ projeksiyonlarında, Yapay Zekâ ve insan danışman arasında önceki adımlarda gözlenen farklılıkların tutarlı kaldığı belirlenmiştir.