Ürdün'de mobil yemek dağıtım uygulamalarına yöneliktüketici memnuniyetini etkileyen faktörler

Teknoloji ve akıllı iletişim bilimindeki güncel gelişmeler mobil uygulamalarda bir rönesans ortaya çıkarmıştır. Bu uygulamalar, restoranların insanları çevrimiçi yemek siparişi verirken kendilerini kullanmaya teşvik etmek için kullandıkları uygulamalardır. Mobil yemek teslimat uygulamalarının Ürdün gıda pazarındaki sayısı artıyor ve bu sektördeki rekabet giderek kızışıyor. Bu çalışmanın amacı Ürdünlü tüketicilerin mobil yemek dağıtım uygulamalarına yönelik memnuniyetini etkileyen faktörleri ortaya çıkarmaktır. Araştırma verileri, mobil yemek dağıtım uygulamaları aracılığıyla yemek siparişi verme deneyimi olan tüketicilerden çevrimiçi anket yoluyla toplandı. Veriler IBM SPSS yazılımı V.26 kullanılarak analiz edildi. Çalışma sonuçları, kullanım kolaylığı, bilgi kalitesi, güvenlik, ödeme seçenekleri, ürün kalitesi ve e-hizmet kalitesinin bağımsız değişkenlerinin mobil yemek dağıtım uygulamalarıyla ilgili tüketici memnuniyeti üzerinde istatistiksel olarak pozitif anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.